FAQs
Operation related
Full-screen playback cannot be displayed horizontally. It only displays vertically. How to fix this?
Please turn off the split-screen mode on your phone.
How do I search for the video I want to watch?
After opening the WeTV app, you can click search on the main page, enter the name of the video, starring, director and other information and click the search button next to get related video information.
How to view WeTV history playing records?
Open WeTV-> click [Account] in the lower right corner-> choose [History] . It is also recommended to use the latest version of WeTV. To check the current version, Click [Account]-> [About WeTV] Click the version number to upgrade to the latest version.
How to switch the system language?
WeTV provides three languages: Chinese, English and Thai. The application will select a language based on your default operating system's settings. You can also change your language preference settings in [Account] → [Language].
How to switch subtitles?
When the program is playing, click [Subtitle] / [CC] on the player to switch the subtitle language. Due to copyright authorization restrictions, some content does not provide additional subtitle options.
Network related
What should I do if the WeTV APP says I haven't connected to the Internet?
Method 1: Please click on the phone [Settings] → Open [Wi-Fi] → Connect the Wi-Fi you can use Method 2: If you do not have a Wi-Fi connection and cannot watch videos on 3G / 4G, please click on the phone [ Settings] → Swipe to the bottom to find the [WeTV] application → open the [Mobile Data], if you can’t find the WeTV application, please restart the APP or mobile phone and check Method 3: Restart the mobile phone or reinstall the APP and log in again if the above actions All have been confirmed, and still can not solve this problem, please contact online customer service, we will try our best to eliminate the problem for you!
VIP related
How to become a WeTV VIP member?
Open [WeTV APP] → click [Account] → click on the top left [Join VIP] → select the VIP membership plan you want and complete the payment. After the payment, you can enjoy our WeTV VIP membership benefits.
What are the benefits of becoming a WeTV VIP member?
WeTV VIP members can enjoy services such as [Hot and Exclusive content in advance], [Skipping Advertisements to Continue Watching Without Interference], and [Online Watching with Two Devices with the Same Account].
How to become a VIP member for PC version and WeTV smart TV version?
At present, we only offer the payment through our WeTV APP. After the payment, you can now log in to the APP, computer version or WeTV smart TV version at the same time to enjoy VIP member benefits!
How to cancel the subscriptions?
[iOS App Store] Uninstalling the application directly will not cancel your subscription. On the iOS device, select "Settings"- Enter "Settings" and click "iTunes and App Store". Tap "Apple ID" at the top of the screen-"View Apple ID"-Under "Subscription Items", click "Manage" "-Unsubscribe to WeTV service. For details, please refer to: https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 [Google Play] Uninstalling the application directly will not cancel your subscription. 1. Open the "Play Store" on your Android phone and check whether you have logged in to the correct Google account. 2. Click the upper left corner of the main screen to open the full menu 3. In [Account]-[Subscription]-you can view all subscription items, click the subscription item in the lower right corner [Administration]-select [Cancel Subscription], 4. The screen rendering service is terminated On the date, click [Cancel Subscription] to complete the cancellation. For detailed instructions, please refer to: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK
I'm already a VIP member, but it shows an error when watching a video?
1. Please confirm whether you've logged in to WeTV with the local IP address at the time of activation. 2. Please confirm whether you've logged in to a valid VIP member account to open [WeTV APP] → click [Account] → click [Add Member / My Member] on the upper left , If this account is a VIP member, the VIP icon will be displayed in the position of the user name. If this account does not display the VIP icon, please go to [Account] → click the user name on the upper left → click [Logout], and Click again on login to see if there are other accounts displaying the VIP icon, then the account is a VIP member. If the above actions have been confirmed, and the video still cannot be watched normally, please contact online customer service, we will try our best to support for you!
How to redeem a VIP serial number card?
Open [WeTV APP] → click [Account] → click [Add Member / My Member] on the top left → swipe to the bottom → click [VIP serial number redemption] → confirm to bind a phone number, enter a correct serial number and a verification code. After that, you can immediately enjoy our VIP membership service!
เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน
การเล่นแบบเต็มหน้าจอไม่สามารถแสดงในแนวนอน มันจะแสดงในแนวตั้งเท่านั้น จะแก้ไขได้อย่างไร?
โปรดปิดโหมดแยกหน้าจอในโทรศัพท์ของคุณ
ฉันจะค้นหาวิดีโอที่ฉันต้องการรับชมได้อย่างไร
หลังจากเปิดแอป WeTV คุณสามารถคลิกค้นหาในหน้าหลัก ป้อนชื่อของวิดีโอ นัแสดง ผู้กำกับหรือข้อมูลอื่น ๆ และคลิกที่ปุ่มค้นหาถัดไปเพื่อรับข้อมูลวิดีโอที่เกี่ยวข้อง
วิธีดูประวัติการเล่นบน WeTV
เปิด WeTV-> คลิก [บัญชี] ที่มุมล่างขวา -> เลือก [ประวัติ] เราขอแนะนำให้คุณใช้ WeTV เวอร์ชันล่าสุด ในการตรวจสอบเวอร์ชั่นปัจจุบันคลิก [บัญชีผู้ใช้] -> [เกี่ยวกับ WeTV] คลิกหมายเลขเวอร์ชั่นเพื่ออัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
จะเปลี่ยนภาษาของระบบได้อย่างไร?
WeTV มีสามภาษา: จีนอังกฤษและไทยแอปพลิเคชันจะเลือกภาษาตามการตั้งค่าระบบปฏิบัติการเริ่มต้นของคุณนอกจากนี้คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาใน [บัญชี] → [ภาษา]
วิธีเปลี่ยนคำบรรยาย
เมื่อโปรแกรมกำลังเล่นอยู่ให้คลิก [Subtitle] / [CC] บนเครื่องเล่นเพื่อเปลี่ยนภาษาของคำบรรยาย เนื่องจากข้อจำกัดด้านการอนุญาตลิขสิทธิ์ทำให้เนื้อหาบางส่วนไม่มีตัวเลือกคำบรรยายเพิ่มเติม
เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
ฉันควรทำอย่างไรหากแอพ WeTV แจ้งว่าฉันไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต?
วิธีที่ 1: โปรดคลิกที่โทรศัพท์ [การตั้งค่า] →เปิด [Wi-Fi] →เชื่อมต่อ Wi-Fi คุณสามารถใช้วิธีที่ 2: หากคุณไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และไม่สามารถรับชมวิดีโอบน 3G / 4G ได้โปรด คลิกที่โทรศัพท์ [การตั้งค่า] →ปัดไปด้านล่างเพื่อค้นหาแอปพลิเคชัน [WeTV] →เปิด [ข้อมูลมือถือ] หากคุณไม่พบแอปพลิเคชัน WeTV โปรดรีสตาร์ทแอพหรือโทรศัพท์มือถือแล้วตรวจสอบวิธีที่ 3: รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือหรือติดตั้งแอพแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากการกระทำข้างต้นทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้วและยังไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ปัญหาให้คุณ!
เกี่ยวข้องกับวีไอพี
จะเป็นสมาชิก WeTV VIP ได้อย่างไร?
เปิด [แอพ WeTV] →คลิก [บัญชีผู้ใช้] →คลิกที่ด้านบนซ้าย [สมัครสมาชิก VIP] →เลือกแผนการเป็นสมาชิกวีไอพีที่คุณต้องการและชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากการชำระเงินคุณสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์การเป็นสมาชิก WeTV VIP ของเรา
การเป็นสมาชิก WeTV VIP มีประโยชน์อย่างไร?
สมาชิกวีไอพีวีทีวีสามารถเพลิดเพลินกับบริการต่าง ๆ เช่น [เนื้อหาที่น่าสนใจและพิเศษล่วงหน้า], [การข้ามโฆษณาเพื่อดูต่อไปโดยไม่รบกวน] และ [การรับชมออนไลน์ด้วยอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกันจากบัญชีเดียวกัน]
จะเป็นสมาชิก VIP สำหรับเวอร์ชั่น PC และ WeTV Smart TV เวอร์ชั่นได้อย่างไร?
ในปัจจุบันเรารับชำระเงินผ่านแอพ WeTV ของเราเท่านั้น โดยหลังจากการชำระเงินคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอพเวอร์ชั่นคอมพิวเตอร์หรือเวอร์ชั่นสมาร์ททีวี WeTV ในเวลาเดียวกันเพื่อเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์สมาชิก VIP!
วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก
[iOS App Store] บนอุปกรณ์ iOS ให้เลือก "การตั้งค่า" "และคลิก" "iTunes และ App Store" "แตะ" "Apple ID " ที่ด้านบนของหน้าจอ - " ดู Apple ID " - ใต้ " รายการการสมัครสมาชิก " คลิก " จัดการสมัครรับบริการ" เลือก WeTV สำหรับรายละเอียดโปรดอ้างอิง: https: // support.apple.com/zh-tw/HT202039 [Google Play] บนอุปกรณ์ระบบ Android 1. เปิด "Play Store" บนโทรศัพท์ Android ของคุณและตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องหรือไม่ 2. คลิกที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก เพื่อเปิดเมนูเต็มรูปแบบ 3. ใน [บัญชี] - [การสมัครสมาชิก] - คุณสามารถดูรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดคลิกรายการการสมัครสมาชิกที่มุมล่างขวา [การบริหาร] - เลือก [ยกเลิกการสมัครสมาชิก] 4. บริการการแสดงผลหน้าจอจะถูกยกเลิก ในวันที่คลิก [ยกเลิกการสมัครสมาชิก] เพื่อทำการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับคำแนะนำอย่างละเอียดโปรดดูที่: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK ป.ล. การลบแอปพลิเคชัน ไม่เป็นการยกเลิกการสมัครของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านบน
วิธีการแลกบัตรประจำตัววีไอพีหมายเลขซีเรียล
เปิด [แอพ WeTV] →คลิก [บัญชีผู้ใช้] →คลิก [เพิ่มสมาชิก / สมาชิกของฉัน] ที่ด้านบนซ้าย→ปัดไปด้านล่าง→คลิก [ใช้หมายเลขซีเรียลหมายเลข VIP] →ยืนยันการผูกหมายเลขโทรศัพท์ใส่หมายเลขซีเรียลที่ถูกต้องพร้อมด้วย รหัสยืนยันหลังจากนั้นคุณสามารถเพลิดเพลินกับบริการสมาชิก VIP ของเราได้ทันที!
操作相关
全屏播放无法横屏,只能竖屏观看的解决方法
请关闭手机设置分屏模式即可
如何搜索想看的视频?
打开WeTV app后,在首页可以点击搜索,输入视频的名称、主演、导演等信息,点击旁边的搜索按钮即可获得相关视频信息
怎样查看WeTV历史播放记录?
打开WeTV->点击右下角【个人中心】->选择【观看历史】即可。 最新版本的WeTV可体验最新功能,并且修复优化旧版本的异常问题,建议您进入【个人中心】->【设置】->【关于WeTV】点击版本号码升级到最新版本
如何切换系统语言?
WeTV提供中、英、泰三种语言,应用程式会优先使用您操作系统的语言,您也可以在【个人中心】 → 【语言】更改您的语言偏好设定
如何切换字幕?
在节目播放时,点击播放器上【字幕】/【CC】来切换字幕语言。 部分内容因版权授权限制,并无提供其他字幕选择。
网络相关
WeTV首页提示无法链接到网络怎么办?
解决方法一:请点击【设置】->在最下方找到【WeTV】应用->点开【无限数据】->在【允许WeTV使用数据】下选择【无限局域网与蜂窝移动数据】,如找不到WeTV应用,请重启手机或重启APP后查看; 解决方法二:请点击【设置】->【蜂窝移动网络】->【无线局域网助理】->【打开】,修复问题后即可关闭无线局域网助理选项 解决办法三:重启手机或重新安装APP再登录 若以上动作皆已执行确认,且还是无法解决这项问题,请联络线上客服,我们会尽力为您排除问题!
VIP相关
如何成为WeTV VIP会员?
打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员】 → 选取您想要的VIP会员方案,并完成付款,即可享有WeTV VIP会员权益。
成为WeTV VIP会员有哪些权益?
WeTV VIP会员可以享有【热门独家影剧抢先看】、【跳广告续看无干扰】和【同帐号2个装置同时在线观看】等服务。
电脑版和电视TV版要如何成为VIP会员?
目前仅提供在WeTV APP操作付款,完成后即可于APP、电脑版和电视TV版同步登入成为VIP会员、享有VIP会员权益!
如何取消自動扣款服務?
【iOS取消】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。 请在iOS的装置中,选择「设定」-进入「设定」中点击「iTunes与App Store」点一下画面顶端的「Apple ID」-「检视Apple ID」- 在「订阅项目」下,点击「管理」-取消订阅WeTV的服务。 详细说明请参阅:https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 【Google Play支付取消】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。 1. 在安卓手机开启「Play商店」,查看是否已登入正确的 Google 帐户。 2. 点选主画面左上角开启完整选单 3. 在【帐户】-【订阅】-可查看所有订阅项目,点选订阅项目右下角【管理】-选择【取消订阅】, 4. 画面呈现服务终止日期,点选【取消订阅】完成取消。 详细说明请参阅:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK
已经是VIP会员,但观看影片时显示错误?
1. 请确认是否使用开通时对应的国家IP位址登入WeTV 2. 请确认是否登入VIP会员帐号 打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员/我的会员】,若此帐号是VIP会员,在用户名称的位置会显示VIP图示 若此帐号并无显示VIP图示,请至【个人中心】 → 点选左上方用户名称→ 点选【登出】,并在再次点选登入时查看是否有其他帐号显示VIP图示,则该帐号为VIP会员 若以上动作皆已执行确认,且还是无法正常观看影片,请联络线上客服,我们会尽力为您排除问题!
拿到VIP序號卡,要如何兌換?
打开【WeTV APP】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员/我的会员】 → 页面滑至最下方→ 点选【VIP序号卡兑换】 → 确认绑定手机及输入正确序号、验证码,即可立即享有VIP会员服务!
操作相關
全屏播放無法橫屏,只能豎屏觀看的解決方法
請關閉手機設置分屏模式即可
如何搜索想看的視頻?
打開WeTV app後,在首頁可以點擊搜索,輸入視頻的名稱、主演、導演等信息,點擊旁邊的搜索按鈕即可獲得相關視頻信息
怎樣查看WeTV歷史播放記錄
打開WeTV->點擊右下角【個人中心】->選擇【觀看歷史】即可。 最新版本的WeTV可體驗最新功能,並且修復優化舊版本的異常問題,建議您進入【個人中心】->【設置】->【關於WeTV】點擊版本號碼升級到最新版本
如何切換系統語言?
WeTV提供中、英、泰三種語言,應用程式會優先使用您操作系統的語言,您也可以在【個人中心】 → 【語言】更改您的語言偏好設定
如何切換字幕?
在節目播放時,點擊播放器上【字幕】/【CC】來切換字幕語言。 部分內容因版權授權限制,並無提供其他字幕選擇。
網絡相關
WeTV首頁提示無法連結到網路,怎麼辦?
方法1:請點擊手機【設定】 → 打開【Wi-Fi】 → 連結您可使用的Wi-Fi 方法2:如果您沒有Wi-Fi連線,也無法使用3G/4G觀看影片,請點擊手機【設定】 → 滑至最下方找到【WeTV】應用程式 → 開啟【行動數據】,如果您找不到WeTV應用程式,請重啟APP或手機後查看 方法3:重啟手機或重新安裝APP再登入 若以上動作皆已執行確認,且還是無法解決這項問題,請聯絡線上客服,我們會盡力為您排除問題!
VIP相關
如何成為WeTV VIP會員?
打開【WeTV APP】 → 點選【個人中心】 → 點選左上方【加入會員】 → 選取您想要的VIP會員方案,並完成付款,即可享有WeTV VIP會員權益。
成為WeTV VIP會員有哪些權益?
WeTV VIP會員可以享有【熱門獨家影劇搶先看】、【跳廣告續看無干擾】和【同帳號2個裝置同時在線觀看】等服務。
電腦版和電視TV版要如何成為VIP會員?
目前僅提供在WeTV APP操作付款,完成後即可於APP、電腦版和電視TV版同步登入成為VIP會員、享有VIP會員權益!
如何取消自動扣款服務?
【iOS取消】 直接解除安裝應用程式並不會取消您的訂閱。 請在iOS的裝置中,選擇「設定」-進入「設定」中點擊「iTunes與App Store」點一下畫面頂端的「Apple ID」-「檢視 Apple ID」- 在「訂閱項目」下,點擊「管理」-取消訂閱WeTV的服務。 詳細說明請參閱:https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 【Google Play支付取消】 直接解除安裝應用程式並不會取消您的訂閱。 1. 在安卓手機開啟「Play商店」,查看是否已登入正確的 Google 帳戶。 2. 點選主畫面左上角開啟完整選單 3. 在【帳戶】-【訂閱】-可查看所有訂閱項目,點選訂閱項目右下角【管理】-選擇【取消訂閱】, 4. 畫面呈現服務終止日期,點選【取消訂閱】完成取消。 詳細說明請參閱:https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK
已經是VIP會員,但觀看影片時顯示錯誤?
1. 請確認是否使用开通时对应的国家IP位址登入WeTV 2. 請確認是否登入VIP會員帳號 打開【WeTV APP】 → 點選【個人中心】 → 點選左上方【加入會員/我的會員】,若此帳號是VIP會員,在用戶名稱的位置會顯示VIP圖示 若此帳號並無顯示VIP圖示,請至【個人中心】 → 點選左上方用戶名稱 → 點選【登出】,並在再次點選登入時查看是否有其他帳號顯示VIP圖示,則該帳號為VIP會員 若以上動作皆已執行確認,且還是無法正常觀看影片,請聯絡線上客服,我們會盡力為您排除問題!
拿到VIP序號卡,要如何兌換?
打開【WeTV APP】 → 點選【個人中心】 → 點選左上方【加入會員/我的會員】 → 頁面滑至最下方 → 點選【VIP序號卡兌換】 → 確認綁定手機及輸入正確序號、驗證碼,即可立即享有VIP會員服務!
Masalah teknis & fungsi aplikasi
Playback video tidak bisa dibuka secara full-screen dan dalam tampilan horizontal. Video hanya daoat dilihat secara vertikal. Bagaimana memperbaikinya?
Mohon matikan fungsi split-screen di perangkatmu.
Bagaimana aku daoat mencari drama yang aku inginkan?
Setelah membuka aplikasi WeTV, klik di kolom pencarian di halaman utama, masukkan nama drama, aktor/aktris, sutradara atau informasi lain yang ingin kamu cari lalu klik "Cari" atau tekan "Enter" untuk memulai pencarian.
Bagaimana cara untuk melihat drama/klip yang sudah pernah aku putar di WeTV?
Buka WeTV -> klik [Saya] di pojok kanan bawah -> Pilih [Aktivitas Menonton]. Sangat disarankan untuk mengunakan aplikasi weTV terbaru. Untuk mengetahui versi aplikasi yang sedang kamu gunakan, klik [Akun] -> [Tentang WeTV] lalu kili di nomor versi tersedia untuk melakukan upgrade ke versi terbaru.
Bagaimana caranya untuk menganti bahasa?
Aplikasi WeTV menyediakan 3 bahasa: Bahasa Inggris, Thai, Bahasa Indonesia, Mandarin, dan Hindi. Aplikasi akan mengunakan bahasa yang sama dengan perangkatmu. Untuk menganti bahasa, kamu dapat mengubah pengaturan di [Saya] → [Bahasa].
Bagaimana caranya menganti teks?
Saat kamu menyaksikan program, klik [Teks] / [CC] di kanan atas layar untuk menganti bahasa teks. Dikarenakan beberapa limitasi, tidak semua program memiliki pilihan untuk menambahkan teks.
Masalah jaringan
Apa yang harus aku lakukan jika homepage WeTV menyatakan kalau aku tidak terhubung dengan internet?
Metode 1: Masuk ke [Pengaturan] di perangkatmu → Buka [WiFi] → Hubungkan perangkatmu dengan koneksi Wifi yang tersedia. Metode 2: Jika kamu tidak memiliki koneksi WiFi dan tidak dapat menonton video dengan jaringan 3G / 4G, masuk ke [Pengaturan] → Cari WeTV → Buka [Data Seluler]. Bila kamu tidak bisa menemukan aplikasi WeTV, maka lakukan restart untuk aplikasi WeTV atau ponselmu dan coba kembali. Metode 3: Coba untuk melakukan restart untuk aplikasi dan/atau ponselmu lalu masuk kembali ke aplikasi WeTV. Bila kamu masih mengalami masalah yang sama setelah melakukan langkah - langkah di atas, mohon hubungi Layanan Pelanggan Kami. Kami akan siap utnuk membantumu!
Masalah VIP
Bagaimana caranya untuk menjadi VIP WeTV?
Buka [aplikasi WeTV] → klik [Saya] → klik ikon di kiri atas [Bergabung dengan VIP] → Pilih paket VIP yang kamu inginkan dan ikuti langkah berikutnya hingga pembayaran selesai. Setelah pembayaran selesai, kamu dapat langsung menikmati berbagai keuntungan VIP WeTV kamu.
Apa saja manfaat berlangganan VIP WeTV?
Dengan VIP WeTV, kamu dapat menikmati berbagai keuntungan seperti [konten eksklusif dan terbaru lebih dulu], [nonton bebas tanpa iklan], dan [menonton di dua perangkat berbeda bersamaan dengan satu akun].
Bagaimana caranya untuk mendapatkan VIP WeTV untuk versi desktop dan WeTV versi Smart TV?
Saat ini, VIP WeTV hanya tersedia untuk aplikasi WeTV. Setelah melakukan pembelian di aplikasi WeTV-mu, kamu dapat juga mengunakan akun yang sama untuk versi desktop dan Smart TV untuk terus mendapatkan berbagai keuntungan VIP WeTV-mu!
Bagaimana caranya berhenti berlangganan?
[iOS App Store] Saat kamu melakukan uninstall untuk aplikasi WeTV, kamu tidak juga langsung menghapus paket langgananmu. Di perangkat iOS, pilih 'Pengaturan', masuk ke menu 'Pengaturan' dan pilih 'iTunes & App Store'. Klik 'ID Apple' di atas halaman, 'Lihat ID Apple', dibawah 'Langganan', klik 'Kelola' lalu 'Berhenti berlangganan' untuk aplikasi WeTV. Untuk informasi lengkapnya, dapat diakses di halaman: https://support.apple.com/id-id/HT202039 [Google Play] Saat kamu melakukan uninstall untuk aplikasi WeTV, kamu tidak juga langsung menghapus paket langgananmu. 1. Buka "Google Play Store" dan pastikan kamu sudah login ke Akun Google yang benar. 2. Di sebelah kiri, klik Langganan saya. 3. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan. 4. Klik Kelola lalu Batalkan langganan. Untuk informasi lengkapnya, dapat diakses di halaman: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=id
Bagaimana caranya untuk redeem voucher VIP?
Buka [aplikasi WeTV] → klik [Saya] → klik ikon di kiri atas [Bergabung dengan VIP] → Geser ke bagian bawah halaman → Pilih [Tebus VIP] → Daftarkan nomor telefonmu, masukkan kode voucher dan kode verifikasi yang benar. Setelahnya, kamu sudah siap untuk menikmati berbagi keuntungan VIP WeTV!
Tentang operasi
Main semula skrin penuh tidak boleh ditayangkan, hanya boleh dipaparkan secara menegak.
Sila matikan telefon bimbit anda untuk menetapkan mod skrin pengasingan
Bagaimana saya nak mencari video yang saya ingin tonton?
Selepas membuka aplikasi WeTV, klik pada halaman pertama untuk mencari video. Masukkan nama video, pelakon utama atau pengarah dan maklumat lain, klik butang Cari di sebelah untuk mendapatkan maklumat video yang berkenaan
Bagaimana untuk melihat sejarah WeTV?
Buka WeTV->klik pada sudut kanan bawah【Akaun Saya】->Pilih【Sejarah tonton】. WeTV versi terbaru membekalkan fungsi terkini dan mengoptimumkan versi lama. Anda dicadangkan pergi ke【Akaun Saya】->【Tetapan】->【Tentang WeTV】dan naik taraf aplikasi versi terkini.
Bagaimana nak tukar bahasa sistem?
WeTV membekalkan perkhidmatan dalam Bahasa Cina, Bahasa Inggeris dan Bahasa Thai, aplikasi ini akan mengutamakan bahasa pilihan sistem operasi anda. Anda boleh mengubah tetapan bahasa di 【Akaun Saya】 → 【Bahasa】.
Bagaimana nak tukar sari kata?
Walaupun program sedang dimainkan, klik【sari kata】/【CC】pada pemain video untuk menukar bahasa sarikata. Sesetengah kandungan adalah tertakluk kepada sekatan hak cipta dan tiada pilihan sari kata lain yang dibekalkan.
Tentang rangkaian
Halaman utama WeTV tidak dapat bersambung ke Internet, apa yang harus saya lakukan?
Cara 1:Klik【Tetapan】 → Buka【Wi-Fi】 → Sambung pada Wi-Fi yang boleh digunakan Cara 2:Jika anda tidak mempunyai sambungan Wi-Fi dan tidak boleh menonton filem menggunakan 3G/4G, sila klik pada【Tetapan】 → Cari aplikasi【WeTV】 → Aktifkan 【Penggunaan Data】, jika anda tidak dapat mencari aplikasi WeTV, sila mulakan semula aplikasi atau telefon anda dan semak semula. Cara 3: Mulakan semula telefon anda atau pasang semula aplikasi dan log masuk semula Jika masalah masih wujud selepas tindakan di atas telah dilakukan, sila hubungi ejen perkhidmatan pelanggan dalam talian, kami akan cuba menyelesaikan masalah untuk anda!
Tentang keahlian VIP
Bagaimana nak jadi ahli VIP WeTV?
Buka【WeTV APP】 → Pilih【Akaun Saya】 → klik di bahagian atas sebelah kiri【Aktifkan Keahlian】 → pilih pakej keahlian VIP yang anda mahu dan selesaikan pembayaran supaya anda boleh menikmati keistimewaan keahlian VIP WeTV.
Apa keistimewaan ahli VIP WeTV ?
Ahli VIP WeTV boleh menikmati 【Filem dan Drama Eksklusif】,【Langkau iklan tanpa gangguan】,【Tonton dalam 2 peranti】dan lain-lain perkhidmatan
Bagaimana saya nak jadi ahli VIP melalui aplikasi versi komputer dan TV?
Buat masa ini, kami hanya menyediakan pembayaran dalam operasi aplikasi WeTV, selepas pembayaran, anda boleh log masuk sebagai ahli VIP serentak dalam aplikasi telefon bimbit, versi komputer dan TV untuk menikmati keistimewaan keahlian VIP!
Bagaimana saya nak batalkan bayaran pembaharuan automatik?
【Pembatalan iOS】 Terus batal aplikasi tidak akan batalkan langganan anda. Dalam peranti iOS, pilih「Tetapan」-Masuk「Tetapan」Klik「iTunes and App Store」Klik「Apple ID」-「Semak Apple ID」- Di bawah「Langganan」, klik「Pengurusan」-Batalkan perkhidmatan WeTV. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 【Pembatalan pembayaran Google Play 】 Terus batal aplikasi tidak akan batalkan langganan anda. 1. Dalam peranti android, pergi ke「Play Store」. Semak sama ada anda telah log masuk ke akaun Google yang betul. 2. Klik sudut kiri atas skrin utama untuk membuka menu penuh 3. Di【Akaun】-【Langganan】-Semak semua langganan, klik pada sudut kanan bawah langganan【Pengurusan】-Pilih【Batalkan Langganan】, 4. Skrin akan memaparkan tarikh penamatan perkhidmatan, klik 【Batalkan Langganan】 untuk melengkapkan proses pembatalan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK
Sudah jadi ahli VIP, tapi masih ada ralat semasa main balik.
1. Sila sahkan sama ada anda log masuk WeTv dengan alamat IP negara yang sama dengan akaun pendaftaran 2. Sila sahkan bahawa anda log masuk ke akaun ahli VIP Buka【WeTV APP】 → Pilih【Akaun Saya】 → klik di bahagian atas sebelah kiri【Aktifkan Keahlian】.jika akaun ini ialah ahli VIP, lokasi nama pengguna akan menunjukkan ilustrasi VIP Jika akaun ini tidak menunjukkan ilustrasi VIP, sila pergi ke【Akaun Saya】 → klik nama pengguna di kiri atas→ Pilih【Log Keluar】Semak sekali lagi sama ada akaun ini menunjukkan ilustrasi VIP atau tidak. Jika ya, maka akaun ini ialah akaun ahli VIP Jika anda masih mengalami masalah penyiaran video selepas tindakan di atas telah dilakukan, sila hubungi ejen perkhidmatan pelanggan dalam talian, kami akan cuba menyelesaikan masalah untuk anda!
Bagaimana nak menebus ganjaran selepas dapat nombor siri kad VIP?
Buka【WeTV APP】 → Pilih【Akaun Saya】 → klik di bahagian atas sebelah kiri【Sertai Keahlian】 → seret ke bawah → Pilih【Tebusan Nombor Siri VIP】 → sahkan nombor telefon bimbit yang dipaut, nombor siri dan kod pengesahan yang betul untuk menikmati perkhidmatan keahlian VIP dengan serta-merta!
ऑपरेशन से संबंधित
पूर्ण-स्क्रीन प्लेबैक को होरिजेंटल रूप से प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है, यह केवल वर्टिकल प्रदर्शित होता है। इसे कैसे ठीक करें?
कृपया अपने फ़ोन पर स्प्लिट-स्क्रीन मोड को बंद करें।
मैं जिस वीडियो को देखना चाहता हूं, उसे कैसे खोजूं?
WeTV ऐप खोलने के बाद, आप मुख्य पृष्ठ पर 'खोज' पर क्लिक कर सकते हैं, फिर वीडियो का नाम दर्ज कर सकते हैं, अभिनेता, निदेशक और अन्य जानकारी दर्ज कर सकते हैं और संबंधित वीडियो जानकारी प्राप्त करने के बगल में स्थित खोज बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
WeTV के इतिहास को रिकॉर्ड को कैसे देखें?
WeTV को खोलें-> निचले दाएं कोने में [खाता] पर क्लिक करें-> [इतिहास] को चुनें। यह आपको WeTV के नवीनतम संस्करण का उपयोग करने की भी सिफारिश करता है। वर्तमान संस्करण की जांच करने के लिए, [खाता] -> [WeTV के बारे में] पर क्लिक करें नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने के लिए संस्करण संख्या पर क्लिक करें।
ससिस्टम की भाषा को कैसे बदलें?
WeTV आपको तीन भाषाएं प्रदान करता है: चीनी, अंग्रेजी और थाई। एप्लिकेशन आपके डिफ़ॉल्ट ऑपरेटिंग सिस्टम की सेटिंग के आधार पर एक भाषा का चयन करेगी। आप [खाता] → [भाषा] में जाकर अपनी भाषा की सेटिंग्स को बदल सकते हैं।
उपशीर्षकों को कैसे बदलें?
जब प्रोग्राम चल रहा है, तो उपशीर्षकों की भाषा को बदलने के लिए प्लेयर पर [उपशीर्षक] / [CC] पर क्लिक करें। कॉपीराइट प्राधिकरण प्रतिबंधों के कारण, कुछ कॉन्टेंट अतिरिक्त उपशीर्षकों का विकल्प प्रदान नहीं करते है।
नेटवर्क से संबंधित
अगर WeTV होमपेज कहता है कि मैं इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता, तो मुझे क्या करना चाहिए?
विधि नंबर 1: कृपया फोन [सेटिंग्स] पर क्लिक करें→ ओपन [वाई-फाई] को खोलें → वाई-फाई से कनेक्ट करने के लिए आप विधि नंबर 2 का उपयोग कर सकते हैं: यदि आपके पास वाई-फाई कनेक्शन नहीं है और कृपया 3 जी / 4 जी पर वीडियो नहीं देख सकते हैं, तो कृपया फोन पर क्लिक करें [सेटिंग्स] → [WeTV] एप्लिकेशन को खोजने के लिए नीचे की ओर स्वाइप करें और [मोबाइल डेटा] को खोलें, अगर आपको WeTV एप्लिकेशन नहीं मिल रही है, तो कृपया APP या मोबाइल फोन को पुनरारंभ करें और विधि नंबर 3 से इसकी जांच करें: मोबाइल फोन को पुनरारंभ करें या APP को फिर से इंस्टॉल करें और फिर से लॉग इन करें यदि उपरोक्त कार्यों को कर चुके है, और फिर भी इस समस्या को हल नहीं कर सकते हैं, तो कृपया ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें, हम आपके लिए समस्या का निवारण करने की पूरी कोशिश करेंगे!
VIP से संबंधित
WeTV, VIP सदस्य कैसे बनें?
[WeTV APP] को खोलें → [खाता] पर क्लिक करें → ऊपर बाईं ओर [वीआईपी में शामिल हों] पर क्लिक करें → उस VIP सदस्यता योजना का चयन करें जिसे आप चाहते हैं और भुगतान पूरा करें। भुगतान के बाद, आप हमारे WeTV VIP सदस्यता के लाभों का आनंद ले सकते हैं।
WeTV, VIP सदस्य बनने के क्या लाभ हैं?
WeTV VIP सदस्य [हॉट एंड एक्सक्लूसिव कंटेंट इन एडवांस], [स्किपिंग एडवरटाइजिंग टू कंटिन्यूइंग वॉचिंग विदाउट इंटरप्रेन्योर] और [ऑनलाइन वाचिंग विद टू डिवाइस विद द सेम अकाउंट] जैसी सेवाओं का आनंद ले सकते हैं।
कंप्यूटर संस्करण और WeTV स्मार्ट टीवी संस्करण के लिए VIP सदस्य कैसे बनें?
वर्तमान में, हम केवल अपने WeTV APP के माध्यम से भुगतान करते हैं। भुगतान के बाद, आप अब VIP सदस्य के लाभ का आनंद लेने के लिए एक ही समय में APP, कंप्यूटर संस्करण या WeTV स्मार्ट टीवी संस्करण में लॉग इन कर सकते हैं!
सदस्यता कैसे रद्द करें?
[iOS ऐप स्टोर] एप्लिकेशन को सीधे अनइंस्टॉल करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होगी। iOS डिवाइस पर, "सेटिंग्स" को चुनें - "सेटिंग" को चुने और "आईट्यून्स और ऐप स्टोर" पर क्लिक करें। स्क्रीन के शीर्ष पर "Apple ID" पर टैप करें- "Apple ID देखें" - उसके उंडर "सदस्यता आइटम" पर क्लिक करें, "अनसब्सक्राइब करें" "WeTV सेवा की सदस्यता रद्द करें। विवरण के लिए, कृपया देखें: https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 [Google Play] एप्लिकेशन को सीधे अनइंस्टॉल करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होगी। 1. अपने एंड्रॉइड फोन पर "Play Store" खोलें और जांचें कि आपने सही Google खाते में लॉग इन किया है या नहीं। 2. पूरा मेन्यू खोलने के लिए मुख्य स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने पर क्लिक करें। 3. [अकाउंट] में - [सब्सक्रिप्शन] देखें - यहां आप सभी सब्सक्रिप्शन आइटम देख सकते हैं, निचले दाएं कोने में सब्स्क्रिप्शन आइटम पर क्लिक करें [एडमिनिस्ट्रेशन] - [सदस्यता रद्द करें] पर क्लिक करें, 4. स्क्रीन रेंडरिंग सेवा उसी तारीख को समाप्त हो गई है, पूर्णतह रद्द करने के लिए [सदस्यता रद्द करें] पर क्लिक करें। विस्तृत निर्देशों के लिए, कृपया यहाँ देखें: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%
मैं पहले से ही एक VIP सदस्य हूं, लेकिन वीडियो देखते समय यह त्रुटि दिखाता है?
1. कृपया पुष्टि करें कि आपने एक्टिवेशन के समय अपनी स्थानीय आईपी पते के साथ WeTV में लॉग-इन किया है या नहीं। 2. कृपया पुष्टि करें कि आपने एक वैध VIP सदस्य के खाते में लॉग इन किया है [WeTV APP] खोलने के लिए → क्लिक करें [खाता] → ऊपरी बाएँ पर [सदस्य जोड़ें / मेरा सदस्य ] पर क्लिक करें, यदि यह खाता VIP सदस्य है, तो उपयोगकर्ता के नाम की स्थिति में VIP आइकन प्रदर्शित की जाएगी। यदि यह खाता VIP आइकन प्रदर्शित नहीं करता है, तो कृपया [खाता] पर जाएं → ऊपरी बाईं ओर उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें → क्लिक करें [लॉगआउट] पर, और फिर से लॉग-इन पर क्लिक करके देखें कि क्या अन्य आइकन VIP आइकन प्रदर्शित कर रहे हैं, यदि हां तो यह खाता एक VIP सदस्य है। यदि उपरोक्त कार्यों की पुष्टि हो गई है, और वीडियो को अभी भी सामान्य रूप से नहीं देखा जा सकता है, तो कृपया ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें, हम आपकी सहायता करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे!
VIP सीरियल नंबर कार्ड को कैसे प्राप्त करें?
[WeTV APP] को खोलें→ क्लिक करें [खाता] पर → ऊपर बाईं ओर [सदस्य जोड़ें / मेरे सदस्य] पर क्लिक करें → नीचे की ओर स्वाइप करें → [VIP सीरियल नंबर रिडेम्पशन] पर क्लिक करें → एक फोन नंबर को जोड़ने की पुष्टि करें, एक सही सीरियल नंबर और एक सत्यापन कोड दर्ज करें। उसके बाद, आप तुरंत हमारी VIP सदस्यता सेवा का आनंद ले सकते हैं!
Liên quan đến vận hành
Hướng dẫn khắc phục vấn đề phát lại toàn màn hình không thể hiện thị theo chiều ngang
Vui lòng tắt chế độ chia đôi màn hình trên điện thoại của bạn.
Hướng dẫn tìm kiếm trên WeTV
Sau khi mở ứng dụng WeTV, bạn có thể nhấp vào tìm kiếm trên trang chính, nhập tên video, diễn viên, đạo diễn và các thông tin khác và nhấp vào nút tìm kiếm bên cạnh để tìm kiếm.
Hướng dẫn xem lịch sử phim từng xem trên WeTV
Mở WeTV -> nhấp vào [Account] ở góc dưới bên phải -> chọn [Lịch sử]. Bạn cũng nên sử dụng phiên bản mới nhất của WeT. Để kiểm tra phiên bản hiện tại, Nhấp vào [Tài khoản] -> [Giới thiệu về WeTV] Nhấp vào số phiên bản để nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
Hướng dẫn cài đặt ngôn ngữ cho app WeTV
WeTV cung cấp ba ngôn ngữ: tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Thái. Ứng dụng sẽ chọn ngôn ngữ dựa trên cài đặt hệ điều hành mặc định của bạn. Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt tùy chọn ngôn ngữ của mình trong [Account] → [Ngôn ngữ].
Hướng dẫn cài đặt ngôn ngữ phụ đề
Khi video đang phát, nhấp vào [Subtitle] / [CC] trên trình phát để chuyển ngôn ngữ phụ đề. Do bản quyền bị hạn chế, một số video sẽ không cung cấp tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề.
Liên quan đến kết nối mạng
Cách giải quyết khi WeTV báo lỗi kết nối với mạng
2. Vui lòng xác nhận xem bạn đã đăng nhập vào tài khoản thành viên VIP hợp lệ để mở [APP WeTV] → nhấp vào [Tài khoản] → nhấp vào [Thêm thành viên / Thành viên của tôi] ở phía trên bên trái, Nếu tài khoản này là thành viên VIP, Biểu tượng VIP sẽ được hiển thị ở vị trí của tên người dùng. Nếu tài khoản này không hiển thị biểu tượng VIP, vui lòng truy cập [Tài khoản] → nhấp vào tên người dùng ở phía trên bên trái → nhấp vào [Đăng xuất] và nhấp lại vào đăng nhập để xem có tài khoản nào khác hiển thị biểu tượng VIP không, sau đó chọn tài khoản là thành viên VIP. Nếu các hành động trên đã được xác nhận và video vẫn không thể được xem bình thường, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn!
Liên quan đến tài khoản VIP
Hướng dẫn đăng ký tài khoản VIP của WeTV
Vào app WeTV → Chọn [Account] → Tại góc trái trên cùng, chọn [Tham gia VIP] → Lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu của bạn và tiến hành thanh toán. Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn sẽ tha hồ tận hưởng các ưu đãi dành cho VIP.
Ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP
Những ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP: Xem trước các bộ phim hot, thoải mái xem phim không lo quảng cáo và có thể đăng nhập 2 thiết bị khác nhau để xem phim.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản VIP trên PC và trên smart TV
Hiện tại, WeTV chưa hỗ trợ đăng ký tài khoản trên PC và smart TV. Vui lòng đăng ký tài khoản VIP trên app WeTV.
Hướng dẫn hủy gói cước VIP
[Thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS] Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng trực tiếp không phải là cách gỡ gói cước của bạn. Chọn [Cài đặt] - Chon [iTunes và App Store] - Chọn [ID Apple] ở đầu màn hình - Chọn tiếp [Xem Apple ID] - Chọn [Quản lý] - Sau đó có thể hủy đăng ký dịch vụ WeTV. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo: https://support.apple.com/zh-tw/HT202039 [Thiết bị sử dụng hệ điều hành Android] Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng trực tiếp không phải là cách gỡ gói cước của bạn. 1. Mở [Play store] và kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Google chưa. 2. Nhấp vào góc trên bên trái của màn hình chính để mở menu đầy đủ 3. Trong [Tài khoản] - [Đăng ký] - bạn có thể xem tất cả các mục đã đăng ký, nhấp vào mục đăng ký ở góc dưới bên phải [Quản trị] - chọn [Hủy Đăng ký] 4. Khi màn hình hiển thị dịch vụ chấm dứt vào ngày, nhấp vào [Hủy đăng ký] để hoàn tất việc hủy. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK
Hướng dẫn sử dụng code VIP WeTV
Mở app WeTV → Tại hàng dưới cùng của app, chọn [Account] → Đăng nhập tài khoản WeTV → Tại góc trái trên cùng, chọn [Tham gia VIP] → vuốt xuống dưới cùng → chọn [Redeem VIP] → Nhập code VIP → Nhận mã xác thực qua số điện thoại. Sau khi hoàn tất sử dụng code VIP, bạn sẽ được tận hưởng mọi ưu đãi của thành viên VIP.