FAQs
VIP related
How to become a VIP of WeTV?
Open [WeTV APP] → click [Account] → click [My VIP] → select the VIP membership program you want, and complete the payment, then you can enjoy WeTV VIP membership rights.
What rights do I have after being a VIP of WeTV?
WeTV VIP members can enjoy "hot exclusive drama first-watch," " continuing to watch without ads" and "logging in to the same account on 2 devices simultaneously online" and other services.
How do I become a VIP member for PC and TV?
Currently only provide payment in the WeTV Application. After the payment, you can log in to the application, computer version, and TV version to become a VIP, and enjoy VIP member rights!
How do I cancel the automatic payment service?
[iOS App Store] Uninstalling the application directly will not cancel your subscription. On the iOS device, select "Settings"- Enter "Settings" and click "iTunes and App Store". Tap "Apple ID" at the top of the screen-"View Apple ID"-Under "Subscription Items", click "Manage" "-Unsubscribe to WeTV service. For details, please refer to: https://support.apple.com/en-gb/118428
[Google Play] Uninstalling the application directly will not cancel your subscription.
1. Open the "Play Store" on your Android phone and check whether you have logged in to the correct Google account.
2. Click the upper left corner of the main screen to open the full menu
3. In [Account]-[Subscription]-you can view all subscription items, click the subscription item in the lower right corner [Administration]-select [Cancel Subscription],
4. The screen rendering service is terminated On the date, click [Cancel Subscription] to complete the cancellation. For detailed instructions, please refer to: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
Can I get a refund for the month after the automatic debit is cancelled?
Membership benefits will be effective immediately after the successful deduction, and the deducted fees will not be refunded. After the cancellation of the automatic debit, the remaining time of membership will continue, and the membership will not be deducted after expiration.
Already a VIP member, but it shows an error when viewing the video?
1. Please make sure to log in to WeTV using the country IP address corresponding to the opening
2. Please confirm whether you are logged into the VIP member account and open [WeTV APP] → click [Account] → click on [Join VIP / My VIP] at the top left. If the account is a VIP member, the VIP icon will be displayed next to the user's name; If this account does not show the VIP icon, please go to [Account] → [Setting] → click on [Logout], and click on login again to see if other accounts are showing the VIP icon, then the account is a VIP member.
If the above actions have been confirmed and you still can't watch the video properly, please contact the online customer service, and we will try our best to troubleshoot the problem for you!
How to redeem WeTV VIP voucher?
Sorry, WeTV VIP vouchers are not allowed in the App. Please visit https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html in your mobile browser and complete the redemption in this page.
Operation related
How do I search for the video I want to watch?
After opening the WeTV App, click search on the home page, enter the name of the video, starring, director, and other information, and click the search button next to get the relevant video information; You can also filter episodes that match your interests through the Discover page.
How to open real-time comments?
Enter the full-screen playback page, the third switch from left to right in the lower left corner is the comments switch, click the switch until the switch shows orange, and you can see the real-time comments at the top of the video; You can also send comments together in the input box. It should be noted that some videos may not support the comments function temporarily.Please turn off the split-screen mode on your phone.
How to switch subtitles?
When the program is playing, click [Subtitle] / [CC] on the player to switch the subtitle language. Due to copyright authorization restrictions, some content does not provide additional subtitle options.
How to view WeTV history playing records?
Open WeTV-> click [Account] in the lower right corner-> choose [History] . It is also recommended to use the latest version of WeTV. To check the current version, Click [Account]-> [About WeTV] Click the version number to upgrade to the latest version.
How do I download videos for offline viewing?
Open the WeTV App and click the video you want to download. On the video details page, the second button between the title and episode number is the download button. Click the download button to select the episode you want to download and the corresponding resolution; When playing in full screen, click [···] - > [Download] in the upper right corner to choose the episodes you want to download and the corresponding resolution.
How do I watch videos I downloaded offline?
Open the WeTV App, click on the bottom right corner [Account] - > [Download] to see your downloaded episodes, and click on the episodes you want to watch to play.
How to update WeTV application?
Open WeTV - > Click on the bottom right corner [Account] - > [Settings] - > [WeTV] - > Click on the version number to upgrade to the latest version
How to switch the system language?
WeTV provides Chinese, English, Thai, and other languages. Applications will use the language of your operating system first. You can also change your language preferences in [Account]->[Setting]->[Language]
Full-screen playback cannot be displayed horizontally. It only displays vertically. How to fix this?
Please turn off the split-screen mode on your phone.
How to log in or out of my account
Login: Open WeTV, click [Account] - > [Login] to choose your login method;
Log out: Open WeTV and click [Account] - > [Log out].
Casting Related
What is video casting?
The casting function is for connecting the mobile phone and the TV through the wireless network and cast the video from the mobile phone to the TV for playback.
How to cast a video?
The mobile phone and the TV must be connected to the same WI-FI network and the video played by the mobile phone WeTV will have a TV logo in the upper right corner, which means that the video can be projected to the TV. Click the TV logo to start the casting.
How to solve video casting failure?
1. The WeTV TV version should be the latest.
2. Keep your phone and TV connected to the same WIFI network and operate in good condition.
3. Verify that your device has Chromecast or Airplay functionality and turn it on.
WeTV Coins
What is Coins? What are the uses of Coins?
Coins is a virtual currency belonging to WeTV, where users can make coin purchases and consumptions. Users can use coins to purchase paid film and television dramas, advanced on-demand episodes, paid novel comics, gifts, etc. Coins direct recharge members are not currently supported.
How to recharge Coins?
【Method 1】Click [My Coins] in the [Account] page to enter the recharge page
【Method 2】Click the Recharge Button below to go to the recharge page The amount of recharge and the number of coins actually obtained are mainly displayed on the page, please consult manual customer service for other questions.
How to buy paid TV series, advanced on-demand episodes, paid novels, comics, and props with Coins?
Choose TV series, advanced on-demand episodes, novels and comics, and props you need, and use Coins to pay.
How to check the Coins balance?
Click [My Coins] in the [Account] page to enter the recharge page to view the coins balance
How to view my consumption history and recharge history?
Click [My Coins] in the [Account] page to enter the recharge page, and click [History] to view the consumption history and recharge history. The amount of recharge/consumption and the number of coins actually obtained are mainly displayed on the page, please consult the manual customer service for other questions.
Network related
What should I do if the WeTV App says I haven't connected to the Internet?
Solution 1: Please click [Settings] - > Find [WeTV] application at the bottom - > Open [Wireless Data] - > Select [Wireless LAN and Cellular Mobile Data] under [Allow WeTV to use data], if you can't find the WeTV application, please restart the phone or restart the app to check;
Solution 2: Please click [Settings] - > [Cellular Network] - > [Wireless LAN Assistant] - > [OPEN], and close the wireless LAN assistant option after fixing the problem.
Solution 3: Restart your phone or reinstall the app before logging in
If the above actions have been done and the problem still cannot be solved, don't hesitate to contact online customer service and we will try our best to solve the problem for you!
Internet connection test
Diagnose the internet
เกี่ยวข้องกับวีไอพี
จะเป็นสมาชิก WeTV VIP ได้อย่างไร?
เปิด [แอพ WeTV] →คลิก [บัญชีผู้ใช้] →คลิกที่ด้านบนซ้าย [สมัครสมาชิก VIP] →เลือกแผนการเป็นสมาชิกวีไอพีที่คุณต้องการและชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์หลังจากการชำระเงินคุณสามารถเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์การเป็นสมาชิก WeTV VIP ของเรา
การเป็นสมาชิก WeTV VIP มีประโยชน์อย่างไร?
สมาชิกวีไอพีวีทีวีสามารถเพลิดเพลินกับบริการต่าง ๆ เช่น [เนื้อหาที่น่าสนใจและพิเศษล่วงหน้า], [การข้ามโฆษณาเพื่อดูต่อไปโดยไม่รบกวน] และ [การรับชมออนไลน์ด้วยอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกันจากบัญชีเดียวกัน]
จะเป็นสมาชิก VIP สำหรับเวอร์ชั่น PC และ WeTV Smart TV เวอร์ชั่นได้อย่างไร?
ในปัจจุบันเรารับชำระเงินผ่านแอพ WeTV ของเราเท่านั้น โดยหลังจากการชำระเงินคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอพเวอร์ชั่นคอมพิวเตอร์หรือเวอร์ชั่นสมาร์ททีวี WeTV ในเวลาเดียวกันเพื่อเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์สมาชิก VIP!
จะยกเลิกบริการหักเงินอัตโนมัติได้อย่างไร
[iOS App Store] บนอุปกรณ์ iOS ให้เลือก "การตั้งค่า" "และคลิก" "iTunes และ App Store" "แตะ" "Apple ID " ที่ด้านบนของหน้าจอ - " ดู Apple ID " - ใต้ " รายการการสมัครสมาชิก " คลิก " จัดการสมัครรับบริการ" เลือก WeTV สำหรับรายละเอียดโปรดอ้างอิง: https: // support.apple.com/th-th/HT202039
[Google Play] บนอุปกรณ์ระบบ Android
1. เปิด "Play Store" บนโทรศัพท์ Android ของคุณและตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่ถูกต้องหรือไม่
2. คลิกที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก เพื่อเปิดเมนูเต็มรูปแบบ
3. ใน [บัญชี] - [การสมัครสมาชิก] - คุณสามารถดูรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมดคลิกรายการการสมัครสมาชิกที่มุมล่างขวา [การบริหาร] - เลือก [ยกเลิกการสมัครสมาชิก]
4. บริการการแสดงผลหน้าจอจะถูกยกเลิก ในวันที่คลิก [ยกเลิกการสมัครสมาชิก] เพื่อทำการยกเลิกให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับคำแนะนำอย่างละเอียดโปรดดูที่: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=th ป.ล. การลบแอปพลิเคชัน ไม่เป็นการยกเลิกการสมัครของคุณ โปรดทำตามขั้นตอนด้านบน
หลังจากยกเลิกการหักเงินอัตโนมัติ ค่าธรรมเนียมในเดือนนั้นจะสามารถขอคืนได้หรือไม่
หลังจากหักเงินสำเร็จ สิทธิประโยชน์ของสมาชิกจะมีผลทันที ค่าธรรมเนียมที่หักไปแล้วจะไม่ชำระคืนให้ หลังจากยกเลิกการหักเงินอัตโนมัติ ระยะเวลาการเป็นสมาชิกที่เหลือจะดำรงต่อไป หลังจากสมาชิกหมดอายุจะไม่ทำการหักเงินอีก
เป็นสมาชิก VIP แล้ว แต่ตอนรับชมภาพยนตร์เกิดการแสดงที่ผิดพลาด
1.กรุณายืนยันว่าคุณใช้ที่อยู่ IP ของประเทศที่สอดคล้องเมื่อเปิดใช้งานเพื่อเข้าสู่ระบบ WeTV
2.กรุณายืนยันว่าล็อกอินเข้าสู่บัญชีสมาชิก VIP หรือยัง เปิด [WeTV APP] → เลือก [ศูนย์กลางส่วนบุคคล] → เลือก [เข้าร่วมเป็นสมาชิก/สมาชิกของฉัน] ที่อยู่ตรงมุมซ้ายด้านบน หากบัญชีดังกล่าวเป็นสมาชิก VIP ตรงตำแหน่งชื่อของผู้ใช้จะปรากฏภาพแสดง VIP หากบัญชีดังกล่าวไม่มีภาพแสดง VIP กรุณาไปที่ [ศูนย์กลางส่วนบุคคล] → เลือกชื่อผู้ใช้ที่อยู่ซ้ายมือด้านบน → เลือก [ออกจากระบบ] และตอนที่ล็อกอินอีกครั้ง
โปรดตรวจสอบดูว่ามีบัญชีอื่นปรากฏภาพแสดง VIP หรือไม่ แสดงว่าบัญชีนั้นเป็นสมาชิก VIP หากทำตามวิธีดังข้างต้นแล้ว และยังไม่สามารถรับชมภาพยนตร์ได้ตามปกติ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ ทางเราจะพยายามช่วยท่านแก้ไขปัญหาอย่างสุดความสามารถ!
จะแลกสิทธิ์ WeTV VIP ได้อย่างไร?
ขออภัย ไม่สามารถแลกสิทธิ์ WeTV VIP ในแอปพลิเคชันได้ กรุณาไปยัง https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html ในเบราว์เซอร์ บนโทรศัพท์ของท่านและแลกคูปองในหน้านี้
เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน
ฉันจะค้นหาวิดีโอที่ฉันต้องการรับชมได้อย่างไร
หลังจากเปิด WeTV App แล้ว คลิกค้นหาที่หน้าแรก ใส่ชื่อ นักแสดงหลัก ผู้กำกับหรือข้อมูลอื่น ๆ ของคลิป คลิกปุ่มค้นหาที่อยู่ด้านข้างจะได้รับข้อมูลคลิป ที่เกี่ยวข้องทันที; คุณยังสามารถฟิลเตอร์ตอนที่ตรงกับความสนใจของคุณผ่านหน้าค้นหาได้
เปิดคอมเมนต์ระหว่างรับชมได้อย่างไร
เข้าสู่หน้าการเล่นแบบเต็มหน้าจอ สวิตช์ตัวที่สามจากซ้ายไปขวาที่มุมซ้ายล่างคือสวิตช์คอมเมนต์ระหว่างรับชม คลิกสวิตช์จนกระทั่งสวิตช์เปลี่ยนเป็นสีส้ม และคุณจะเห็นคอมเมนต์ระหว่างรับชมตรงด้านบนของวิดีโอ; แล้วคุณยังสามารถส่งคอมเมนต์ระหว่างรับชมลงไปในช่องป้อนข้อมูลเพื่อร่วมสนทนาได้ พึงสังเกต คลิปวิดีโอบางส่วนอาจจะไม่สนับสนุนฟีเจอร์คอมเมนต์ระหว่างรับชมเป็นการชั่วคราว
วิธีเปลี่ยนคำบรรยาย
เมื่อโปรแกรมกำลังเล่นอยู่ให้คลิก [Subtitle] / [CC] บนเครื่องเล่นเพื่อเปลี่ยนภาษาของคำบรรยาย เนื่องจากข้อจำกัดด้านการอนุญาตลิขสิทธิ์ทำให้เนื้อหาบางส่วนไม่มีตัวเลือกคำบรรยายเพิ่มเติม
วิธีดูประวัติการเล่นบน WeTV
เปิด WeTV-> คลิก [บัญชี] ที่มุมล่างขวา -> เลือก [ประวัติ] เราขอแนะนำให้คุณใช้ WeTV เวอร์ชันล่าสุด ในการตรวจสอบเวอร์ชั่นปัจจุบันคลิก [บัญชีผู้ใช้] -> [เกี่ยวกับ WeTV] คลิกหมายเลขเวอร์ชั่นเพื่ออัพเกรดเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
จะดาวน์โหลดคลิปเพื่อรับชมออฟไลน์ได้อย่างไร
เปิด WeTV App คลิกภาพยนตร์ที่คุณอยากจะดาวน์โหลด ในหน้ารายละเอียดวิดีโอ ปุ่มที่สองระหว่างชื่อเรื่องและหมายเลขตอนคือปุ่มดาวน์โหลด คลิกปุ่มดาวน์โหลดเพื่อเลือกตอนและความละเอียดที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการดาวน์โหลด; ตอนเล่นเต็มหน้าจอ เลือก [...] ที่อยู่ตรงมุมล่างขวา -> [ดาวน์โหลด] คุณสามารถเลือกตอนและความละเอียดที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องการดาวน์โหลดได้
จะรับชมวิดีโอแบบออฟไลน์ที่ฉันดาวน์โหลดได้อย่างไร
เปิด [WeTV APP] → เลือก [ศูนย์กลางส่วนบุคคล] -> [ดาวน์โหลด] จะเห็นตอนที่คุณดาวน์โหลดได้ คลิกตอนที่คุณอยากรับชม เพื่อเล่น
จะอัปเดต WeTV App ได้อย่างไร
เปิด [WeTV APP] → เลือก [ศูนย์กลางส่วนบุคคล] -> [การติดตั้ง] -> [WeTV] -> คลิกหมายเลขเวอร์ชันเพื่ออัปเกรดเป็นเวอร์ชันล่าสุด
จะเปลี่ยนภาษาของระบบได้อย่างไร?
WeTV ให้บริการภาษาจีน อังกฤษ ไทย และภาษาอื่นๆ แอปพลิเคชันจะใช้ภาษาของระบบปฏิบัติการของคุณก่อน คุณยังสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของคุณได้ใน [บัญชี]->[การตั้งค่า]->[ภาษา]
การเล่นแบบเต็มหน้าจอไม่สามารถแสดงในแนวนอน มันจะแสดงในแนวตั้งเท่านั้น จะแก้ไขได้อย่างไร?
โปรดปิดโหมดแยกหน้าจอในโทรศัพท์ของคุณ
จะเข้าสู่ระบบหรือออกจากระบบบัญชีได้อย่างไร
เข้าสู่ระบบ: เปิด WeTV คลิก [ศูนย์กลางส่วนบุคคล] -> [เข้าสู่ระบบ] เพื่อเลือกรูปแบบการเข้าสู่ระบบของคุณ
การออกจากระบบ: เปิด WeTV คลิก [ศูนย์กลางส่วนบุคคล] -> [ออกจากระบบ]
เกี่ยวกับการแคสต์วิดีโอ
การแคสต์วีดีโอคืออะไร?
การแคสต์วีดีโอคือการต่อโทรศัพท์มือถือและทีวีผ่านเครือข่ายไวไฟ โดยทำการส่งวิดีโอบนโทรศัพท์มือถือไปยังทีวีเพื่อเล่นบนจอทีวี
วิธีการแคสต์วิดีโอทำอย่างไร?
โทรศัพท์มือถือและทีวีต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายไวไฟเดียวกันและวิดีโอที่เล่นโดยโทรศัพท์มือถือ WeTV จะต้องมีโลโก้ทีวีที่มุมบนขวาซึ่งหมายความว่าวิดีโอนั้นสามารถแคสต์กับทีวีได้ โดยสามารถกดที่โลโก้ทีวีเพื่อเริ่มการแคสต์
การแคสต์วีดีโอล้มเหลวแก้อย่างไร?
1. อัปเดต WeTV เป็นเวอร์ชันล่าสุด
2. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์และทีวีเชื่อมต่ออยู่ภายใต้เครือข่าย WI-FI เดียวกันและความเร็วเครือข่ายอยู่ในเกณฑ์ดี
3. ตรวจสอบาอุปกรณ์มีฟังก์ชั่น Airplay หรือ Chromecast และได้ทำการเปิดฟังก์ชั่นแล้ว หมายเหตุ: วิดีโอบางรายการไม่รองรับการแคสต์เนื่องจากเหตุผลทางลิขสิทธิ์ดังนั้นโลโก้ทีวีจะไม่ปรากฏขึ้น
WeTV Coins
เหรียญคืออะไร ใช้เหรียญกับอะไรได้บ้าง
เหรียญคือเงินเสมือนจริงของ WeTV ผู้ใช้สามารถใช้เหรียญในการใช้จ่ายได้ โดยผู้ใช้สามารถใช้เหรียญในการเช่าภาพยนตร์ ซื้อ Fast Track นิยาย การ์ตูน อุปกรณ์และอื่นๆ ได้ แต่ปัจจุบันยังไม่สามารถใช้เหรียญเติม VIP ได้
จะเติมเหรียญได้อย่างไร
[วิธีที่ 1] กด [My Coin] ที่อยู่ในหน้า [Account] เพื่อเข้าสู่หน้าเติมเหรียญ
[วิธีที่ 2] กด เติมเหรียญตอนนี้ เพื่อเข้าสู่หน้าเติมเหรียญ จำนวนเหรียญที่ได้จากการเติมยึดตามที่แสดงบนหน้าเว็บเป็นหลัก
หากมีปัญหาอื่นๆ กรุณาสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า
จะใช้เหรียญซื้อภาพยนตร์ Fast Track นิยาย การ์ตูน และอุปกรณ์ได้อย่างไร
หากต้องการซื้อภาพยนตร์ Fast Track นิยาย และอุปกรณ์ให้เลือกจ่ายด้วยเหรียญ
จะตรวจสอบเหรียญที่เหลือได้อย่างไร
กด [My Coin] ที่อยู่ในหน้า [Account] เพื่อเข้าสู่หน้าเติมเหรียญก็จะสามารถ ดูยอดเหรียญที่เหลืออยู่ได้
จะดูประวัติการจ่ายเหรียญและ ประวัติการเติมเหรียญได้อย่างไร
กด [My Coin] ในหน้า [Account] เพื่อเข้าสู่หน้าเติมเหรียญ จากนั้นให้กด [History] เพื่อดูประวัติการจ่ายเหรียญและประวัติการเติมเหรียญ จำนวนเหรียญที่ได้จากการเติมยึดตามที่แสดงบนหน้าเว็บเป็นหลัก
หากมีปัญหาอื่นๆ กรุณาสอบถามฝ่ายบริการลูกค้า
เกี่ยวข้องกับเครือข่าย
ฉันควรทำอย่างไรหากแอพ WeTV แจ้งว่าฉันไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต?
1: โปรดคลิกที่โทรศัพท์ [การตั้งค่า] →เปิด [Wi-Fi] →เชื่อมต่อ Wi-Fi คุณสามารถใช้วิธีที่
2: หากคุณไม่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi และไม่สามารถรับชมวิดีโอบน 3G / 4G ได้โปรด คลิกที่โทรศัพท์ [การตั้งค่า] →ปัดไปด้านล่างเพื่อค้นหาแอปพลิเคชัน [WeTV] →เปิด [ข้อมูลมือถือ] หากคุณไม่พบแอปพลิเคชัน WeTV โปรดรีสตาร์ทแอพหรือโทรศัพท์มือถือแล้วตรวจสอบวิธีที่
3: รีสตาร์ทโทรศัพท์มือถือหรือติดตั้งแอพแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งหากการกระทำข้างต้นทั้งหมดได้รับการยืนยันแล้วและยังไม่สามารถแก้ปัญหานี้ได้โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เราจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ปัญหาให้คุณ!
ทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เริ่มทดสอบอินเทอร์เน็ต
VIP相关
如何成为WeTV VIP会员？
打开【WeTV App】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员】 → 选取您想要的VIP会员方案，并完成付款，即可享有WeTV VIP会员权益。
成为WeTV VIP会员有哪些权益？
WeTV VIP会员可以享有【热门独家影剧抢先看】、【跳广告续看无干扰】和【同账号2个装置同时在线观看】等服务。
电脑版和电视TV版要如何成为VIP会员？
目前仅提供在WeTV App操作付款，完成后即可于App、电脑版和电视TV版同步登入成为VIP会员、享有VIP会员权益！
如何取消自动扣款服务？
【iOS取消自动扣款】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。请在iOS的装置中，选择「设定」-进入「设定」中点击「iTunes与App Store」点一下画面顶端的「Apple ID」-「检视Apple ID」- 在「订阅项目」下，点击「管理」-取消订阅WeTV的服务。详细说明请参阅：https://support.apple.com/zh-cn/HT202039
【Google Play支付取消自动扣款】 直接解除安装应用程式并不会取消您的订阅。
1. 在安卓手机开启「Play商店」，查看是否已登入正确的 Google 帐户。
2. 点选主画面左上角开启完整选单
3. 在【帐户】-【订阅】-可查看所有订阅项目，点选订阅项目右下角【管理】-选择【取消订阅】
4. 画面呈现服务终止日期，点选【取消订阅】完成取消。
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-cn
取消自动扣款后当月费用可以退回吗？
扣费成功后会员权益立即生效，已扣费的费用不会退回。取消自动扣款后会员剩余时长将延续，会员到期后不会再扣费。
已经是VIP会员，但观看影片时显示错误？
1. 请确认是否使用开通时对应的国家IP位址登入WeTV
2. 请确认是否登入VIP会员账号 打开【WeTV App】 → 点选【个人中心】 → 点选左上方【加入会员/我的会员】，若此账号是VIP会员，在用户名称的位置会显示VIP图示 若此账号并无显示VIP图示，请至【个人中心】 → 点选左上方用户名称→ 点选【登出】，并在再次点选登入时查看是否有其他账号显示VIP图示，则该账号为VIP会员
若以上动作皆已执行确认，且还是无法正常观看影片，请联络线上客服，我们会尽力为您排除问题！
如何使用VIP兑换码？
很抱歉，App内不允许使用WeTV VIP兑换码。请您在手机浏览器内访问https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html，在该页面内完成兑换。
操作相关
如何搜索想看的视频？
打开WeTV App后，在首页点击搜索，输入视频的名称、主演、导演等信息，点击旁边的搜索按钮即可获得相关视频信息；您也可以通过探索页筛选符合您兴趣的剧集。
如何打开弹幕
进入全屏播放页面，左下角从左往右数第三个开关为弹幕开关，单击开关至开关显示橙色即可在视频上方看到弹幕；也可以在输入框发送弹幕一起聊天。
需要注意，部分视频可能暂时不支持弹幕功能。
如何切换字幕？
在节目播放时，点击播放器上【字幕】/【CC】来切换字幕语言。 部分内容因版权授权限制，并无提供其他字幕选择。
怎样查看WeTV历史播放记录？
打开WeTV->点击右下角【个人中心】->选择【观看历史】即可。 最新版本的WeTV可体验最新功能，并且修复优化旧版本的异常问题，建议您进入【个人中心】->【设置】->【关于WeTV】点击版本号码升级到最新版本
如何下载视频进行离线观看？
打开WeTV App，点击您想下载的影片，在视频详情页中，剧名与集数之间的第二个按钮为下载按钮，点击下载按钮即可选择您想下载的剧集及对应清晰度；全屏播放时，点击右上角的【···】-> 【下载】，即可选择您想下载的剧集和对应清晰度。
如何观看我下载的离线视频？
打开WeTV App，点击右下角【个人中心】->【下载】即可看到您下载的剧集，点击您想观看的剧集即可播放。
如何下载视频进行离线观看？
打开WeTV App，点击您想下载的影片，在视频详情页中，剧名与集数之间的第二个按钮为下载按钮，点击下载按钮即可选择您想下载的剧集及对应清晰度；全屏播放时，点击右上角的【···】-> 【下载】，即可选择您想下载的剧集和对应清晰度。
如何观看我下载的离线视频？
打开WeTV App，点击右下角【个人中心】->【下载】即可看到您下载的剧集，点击您想观看的剧集即可播放。
如何切换系统语言？
WeTV提供中、英、泰等多种语言，应用程序会优先使用您操作系统的语言，您也可以在【个人中心】->【语言】更改您的语言偏好设定
全屏播放无法横屏，只能竖屏观看的解决方法
请关闭手机设置分屏模式即可
如何进行账号登入或登出
在登录：打开WeTV，点击【个人中心】->【登录】即可选择您的登录方式；
登出：打开WeTV，点击【个人中心】->【登出】。
投屏相关
什么是视频投屏？
投屏功能是手机与电视通过无线网络进行连接，将手机上的视频推送到电视上播放，享受大屏时代。
如何投屏视频？
手机与电视连接同一WI-FI网络，手机WeTV播放的视频右上角会带一个TV标志，这代表该视频可以被投屏到电视，点击该标志就可以投屏了 注：部分视频不支持投屏，因此不会出现TV标志
如何解决投屏失败问题？
1.WeTV客户端保持最新版本
2.保持手机和电视连接在同一WI-FI网络下，且在网络状态良好的情况下操作
3.确认设备是否有Chromecast或Airplay功能，并开启该功能。
WeTV Coins
什么是Coins？Coins的用途有哪些？
Coins是属于WeTV的虚拟货币，用户可以在WeTV进行Coins的购买和消费。用户可以使用Coins购买付费影视剧、超前点播剧集、付费小说漫画、道具等。目前不支持Coins直接充值会员。
怎么充值Coins？
【方法一】点击【个人中心】页面中【我的Coins】进入充值页面
【方法二】点击下方立刻充值按钮前往充值页面
充值金额和实际获得的coins的数量以页面展示为主，其它问题请咨询人工客服。
coins如何购买付费影视剧、超前点播剧集、付费小说漫画、道具？
在需要付费的影视剧、超前点播剧集、小说漫画、道具选择coins支付即可。
Coins余额怎么查询？
点击【个人中心】页面中【我的Coins】进入充值页面即可查看Coins余额
如何查看自己的消费记录和充值记录？
点击【个人中心】页面中【我的Coins】进入充值页面，点击【History】即可查看消费记录和充值记录。
充值/消耗金额和实际获得的coins的数量以页面展示为主，其它问题请咨询人工客服。
网络相关
WeTV首页提示无法链接到网络怎么办？
解决方法一：请点击【设置】->在最下方找到【WeTV】应用->点开【无限数据】->在【允许WeTV使用数据】下选择【无限局域网与蜂窝移动数据】，如找不到WeTV应用，请重启手机或重启App后查看；
解决方法二：请点击【设置】->【蜂窝移动网络】->【无线局域网助理】->【打开】，修复问题后即可关闭无线局域网助理选项
解决办法三：重启手机或重新安装App再登录
若以上动作皆已执行确认，且还是无法解决这项问题，请联络线上客服，我们会尽力为您排除问题！
网络检测
开始检测网络
VIP相關
如何成為WeTV VIP會員？
開啟【WeTV APP】 → 點選【個人中心】 → 點選左上方【加入會員】 →選取您想要的VIP會員方案，並完成付款，即可享有WeTV VIP會員權益。
成為WeTV VIP會員有哪些權益？
WeTV VIP會員可以享有【熱門獨家影劇搶先看】、【跳廣告續看無干擾】和【同賬號2個裝置同時在線觀看】等服務。
電腦版和電視TV版要如何成為VIP會員？
目前僅提供在WeTV App操作付款，完成後即可於App、電腦版和電視TV版同步登入成為VIP會員、享有VIP會員權益！
如何取消自動扣款服務？
【iOS取消】 直接解除安裝應用程式並不會取消您的訂閱。 請在iOS的裝置中，選擇「設定」-進入「設定」中點擊「iTunes與App Store」點一下畫面頂端的「Apple ID」-「檢視 Apple ID」- 在「訂閱項目」下，點擊「管理」-取消訂閱WeTV的服務。 詳細說明請參閱：https://support.apple.com/zh-hk/HT202039
【Google Play支付取消】 直接解除安裝應用程式並不會取消您的訂閱。
1. 在安卓手機開啟「Play商店」，查看是否已登入正確的 Google 帳戶。
2. 點選主畫面左上角開啟完整選單
3. 在【帳戶】-【訂閱】-可查看所有訂閱項目，點選訂閱項目右下角【管理】-選擇【取消訂閱】，
4. 畫面呈現服務終止日期，點選【取消訂閱】完成取消。 詳細說明請參閱：https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=zh-HK
取消自動扣款後當月費用可以退回嗎？
扣費成功後會員權益立即生效，已扣費的費用將不會退還。取消自動扣款後會員剩餘時長將延續，會員到期後不會再扣費。
已經是VIP會員，但觀看影片時顯示錯誤？
1. 請確認是否使用开通时对应的国家IP位址登入WeTV
2. 請確認是否登入VIP會員賬號 打開【WeTV App】 → 點選【個人中心】 → 點選左上方【加入會員/我的會員】，若此賬號是VIP會員，在用戶名稱的位置會顯示VIP圖示 若此賬號並無顯示VIP圖示，請至【個人中心】 → 點選左上方用戶名稱 → 點選【登出】，並在再次點選登入時查看是否有其他賬號顯示VIP圖示，則該賬號為VIP會員
若以上動作皆已執行確認，且還是無法正常觀看影片，請聯絡線上客服，我們會盡力為您排除問題！
如何使用VIP兌換碼？
很抱歉，App內不允許使用WeTV VIP兌換碼。請您在手機瀏覽器內訪問https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html，在該頁面內完成兌換。
操作相關
如何搜尋想看的影片？
打開WeTV App後，在首頁點擊搜索，輸入視頻的名稱、主演、導演等信息，點擊旁邊的搜索按鈕即可獲得相關視頻信息；您也可以通過探索頁篩選符合您興趣的劇集。
如何打開彈幕
進入全螢幕播放頁面，左下角從左到右數第三個開關為彈幕開關，點擊開關至開關顯示橘色即可在影片上方看到彈幕；也可以在輸入框發送彈幕一起聊天。
需要注意，部分影片可能暫時不支援彈幕功能。
如何切換字幕？
在節目播放時，點擊播放器上【字幕】/【CC】來切換字幕語言。
部分內容因版權授權限制，並無提供其他字幕選擇。
怎樣查看WeTV歷史播放記錄
打開WeTV->點擊右下角【個人中心】->選擇【觀看歷史】即可。 最新版本的WeTV可體驗最新功能，並且修復優化舊版本的異常問題，建議您進入【個人中心】->【設置】->【關於WeTV】點擊版本號碼升級到最新版本
如何下載影片進行離線觀看？
打開WeTV App，點擊您想下載的影片，在眡頻詳情頁中，劇名與集數之間的第二個按鈕爲下載按鈕，點擊下載按鈕即可選擇您想下載的劇集及對應清晰度；全屏播放時，點擊右上角的【···】-> 【下載】，即可選擇您想下載的劇集和對應清晰度。
如何觀看我下載的離線影片？
打開WeTV App，點擊右下角【個人中心】->【下載】即可看到您下載的劇集，點擊您想觀看的劇集即可播放。
如何更新WeTV App？
開啟WeTV->點選右下角【個人中心】->【設定】->【WeTV】->點選版本號碼升級到最新版本
如何切換系統語言？
WeTV提供中、英、泰等多種語言，應用程序會優先使用您操作系統的語言，您也可以在【個人中心】->【語言】更改您的語言偏好設定
全螢幕播放無法橫屏，只能垂直螢幕觀看的解決方法
請關閉手機設置分屏模式即可
如何進行賬號登入或登出
登錄：打開WeTV，點擊【個人中心】->【登錄】即可選擇您的登錄方式；
登出：打開WeTV，點擊【個人中心】->【登出】。
投屏相關
什麼是視頻投屏？
投屏功能是手機與電視通過無線網絡進行連接，將手機上的視頻推送到電視上播放，享受大屏時代。
如何投屏視頻？
手機與電視連接同一WIFI網絡，手機WeTV播放的影片右上角會帶一個TV標誌，這代表該影片可以被投屏到電視，點擊該標誌就可以投屏了。
註：部分影片不支援投屏，因此不會出現TV標誌。
如何解決投屏失敗問題？
1.WeTV客戶端保持最新版本
2.保持手機和電視連線在同一WIFI網路下，且在網路狀態良好的情況下操作
3.確認設備是否有Chromecast或Airplay功能，並開啟該功能。
WeTV Coins
什麼是Coins？ Coins的用途有哪些？
Coins是屬於WeTV的虛擬貨幣，用戶可以在WeTV進行coins的購買和消費。用戶可以使用Coins購買付費影視劇、超前點播劇集、付費小說漫畫、道具等。目前不支持Coins直接充值會員。
怎麼充值coins？
【方法一】點擊【Account】頁面中【My Coins】進入充值頁面
【方法二】點擊下方立刻充值按鈕前往充值頁面
充值金額和實際獲得的coins的數量以頁面展示為主，其它問題請諮詢人工客服。
coins如何購買付費影視劇、超前點播劇集、付費小說漫畫、道具？
在需要付費的影視劇、超前點播劇集、小說漫畫、道具選擇coins支付即可。
coins餘額怎麼查詢？
點擊【Account】頁面中【My Coins】進入充值頁面即可查看Coins餘額
如何查看自己的消費記錄和充值記錄？
點擊【Account】頁面中【My Coins】進入充值頁面，點擊【History】即可查看消費記錄和充值記錄。
充值/消耗金額和實際獲得的coins的數量以頁面展示為主，其它問題請諮詢人工客服。
網絡相關
WeTV首頁提示無法連結到網路，怎麼辦？
方法1：請點擊手機【設定】 → 打開【Wi-Fi】 → 連結您可使用的Wi-Fi
方法2：如果您沒有Wi-Fi連線，也無法使用3G/4G觀看影片，請點擊手機【設定】 → 滑至最下方找到【WeTV】應用程式 → 開啟【行動數據】，如果您找不到WeTV應用程式，請重啟App或手機後查看
方法3：重啟手機或重新安裝App再登入
若以上動作皆已執行確認，且還是無法解決這項問題，請聯絡線上客服，我們會盡力為您排除問題！
網路檢測
開始檢測網路
Masalah VIP
Bagaimana caranya untuk menjadi VIP WeTV?
Buka [aplikasi WeTV] → klik [Saya] → klik ikon di kiri atas [Bergabung dengan VIP] → Pilih paket VIP yang kamu inginkan dan ikuti langkah berikutnya hingga pembayaran selesai. Setelah pembayaran selesai, kamu dapat langsung menikmati berbagai keuntungan VIP WeTV kamu.
Apa saja manfaat berlangganan VIP WeTV?
Dengan VIP WeTV, kamu dapat menikmati berbagai keuntungan seperti [konten eksklusif dan terbaru lebih dulu], [nonton bebas tanpa iklan], dan [menonton di dua perangkat berbeda bersamaan dengan satu akun].
Bagaimana caranya untuk mendapatkan VIP WeTV untuk versi desktop dan WeTV versi Smart TV?
Saat ini, VIP WeTV hanya tersedia untuk aplikasi WeTV. Setelah melakukan pembelian di aplikasi WeTV-mu, kamu dapat juga mengunakan akun yang sama untuk versi desktop dan Smart TV untuk terus mendapatkan berbagai keuntungan VIP WeTV-mu!
Bagaimana caranya berhenti berlangganan?
[iOS App Store] Saat kamu melakukan uninstall untuk aplikasi WeTV, kamu tidak juga langsung menghapus paket langgananmu. Di perangkat iOS, pilih 'Pengaturan', masuk ke menu 'Pengaturan' dan pilih 'iTunes & App Store'. Klik 'ID Apple' di atas halaman, 'Lihat ID Apple', dibawah 'Langganan', klik 'Kelola' lalu 'Berhenti berlangganan' untuk aplikasi WeTV. Untuk informasi lengkapnya, dapat diakses di halaman: https://support.apple.com/id-id/HT202039
[Google Play] Saat kamu melakukan uninstall untuk aplikasi WeTV, kamu tidak juga langsung menghapus paket langgananmu.
1. Buka "Google Play Store" dan pastikan kamu sudah login ke Akun Google yang benar.
2. Di sebelah kiri, klik Langganan saya.
3. Pilih langganan yang ingin Anda batalkan.
4. Klik Kelola lalu Batalkan langganan. Untuk informasi lengkapnya, dapat diakses di halaman: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=id
Batalkan pengurangan otomatis. Bisakah biaya bulan ini dikembalikan?
Setelah pemotongan berhasil, hak keanggotaan akan segera berlaku. Biaya yang telah dipotong tidak akan dikembalikan. Setelah membatalkan pemotongan otomatis, sisa waktu keanggotaan akan diperpanjang dan keanggotaan tidak akan dipotong setelah keanggotaan berakhir.
Sudah menjadi member VIP, tapi masih error saat menonton video?
1. Harap konfirmasi bahwa Anda menggunakan alamat IP negara tempat Anda membuka akun untuk masuk ke WeTV.
2. Harap konfirmasi bahwa Anda telah masuk ke akun anggota VIP Anda dan buka aplikasi WeTV. Klik "Akun" dan kemudian "Aktifkan VIP/VIP Saya" di sudut kiri atas. Jika akun tersebut adalah anggota VIP, ikon VIP akan ditampilkan di sebelah nama pengguna. Jika ikon VIP tidak muncul di sebelah akun, buka "Akun" dan klik "Log Out" lalu masuk lagi. Jika akun lain menampilkan ikon VIP, akun tersebut adalah anggota VIP.
Jika Anda masih tidak dapat menonton video secara normal setelah menyelesaikan operasi di atas, silakan hubungi layanan pelanggan online. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda mengatasi masalah ini!
Bagaimana cara menukarkan Voucher VIP WeTV?
Maaf, penukaran voucher VIP WeTV tidak bisa dilakukan dalam App. Silakan kunjungi https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html di browser selulermu dan ikuti cara penukaran di halaman ini.
Masalah teknis & fungsi aplikasi
Bagaimana aku daoat mencari drama yang aku inginkan?
Setelah membuka Aplikasi WeTV, klik Cari di halaman beranda, masukkan nama video, peran utama, sutradara dan informasi lainnya, dan klik tombol cari di sebelahnya untuk mendapatkan informasi video yang relevan; Anda juga dapat memfilter serial drama yang sesuai dengan minat Anda melalui halaman eksplorasi.
Cara membuka komentar real-time?
Masuk ke halaman pemutaran layar penuh. Tombol ketiga dari kiri ke kanan di pojok kiri bawah adalah tombol komentar. Klik tombol tersebut hingga tombol menampilkan warna oranye untuk melihat komentar di atas video; Anda juga dapat mengirimkan komentar di input kotak untuk mengobrol bersama.Harap diperhatikan bahwa beberapa video mungkin tidak mendukung fungsi komentar untuk sementara.
Bagaimana caranya menganti teks?
Saat kamu menyaksikan program, klik [Teks] / [CC] di kanan atas layar untuk menganti bahasa teks. Dikarenakan beberapa limitasi, tidak semua program memiliki pilihan untuk menambahkan teks.
Bagaimana cara untuk melihat drama/klip yang sudah pernah aku putar di WeTV?
Buka WeTV -> klik [Saya] di pojok kanan bawah -> Pilih [Aktivitas Menonton]. Sangat disarankan untuk mengunakan aplikasi weTV terbaru. Untuk mengetahui versi aplikasi yang sedang kamu gunakan, klik [Akun] -> [Tentang WeTV] lalu kili di nomor versi tersedia untuk melakukan upgrade ke versi terbaru.
Bagaimana cara mengunduh video untuk ditonton secara offline?
Buka Aplikasi WeTV dan klik video yang ingin Anda unduh. Pada halaman detail video, tombol kedua antara judul dan nomor episode adalah tombol unduh. Klik tombol unduh untuk memilih episode yang ingin Anda unduh dan resolusi yang sesuai ; Saat memutar dalam layar penuh, klik [···]->[Unduh] di sudut kanan atas untuk memilih episode yang ingin Anda unduh dan resolusi yang sesuai.
Bagaimana cara menonton video yang saya unduh secara offline?
Buka Aplikasi WeTV, klik [Akun] -> klik [Unduh] di layar untuk melihat episode yang Anda unduh dan klik episode yang ingin Anda tonton untuk memutarnya.
Bagaimana cara memperbarui Aplikasi WeTV?
Buka WeTV->Klik [Akun] di pojok kanan bawah->[Pengaturan]->[WeTV]->Klik nomor versi untuk meningkatkan ke versi terbaru
Bagaimana caranya untuk menganti bahasa?
WeTV menyediakan berbagai bahasa seperti Mandarin, Inggris, dan Thailand. Aplikasi akan memprioritaskan bahasa sistem operasi Anda.Anda juga dapat mengubah preferensi bahasa Anda di [Pusat Pribadi]->[Bahasa]
Playback video tidak bisa dibuka secara full-screen dan dalam tampilan horizontal. Video hanya daoat dilihat secara vertikal. Bagaimana memperbaikinya?
Mohon matikan fungsi split-screen di perangkatmu.
Cara masuk atau keluar dari akun Anda
Login: Buka WeTV, klik [Akun] -> [Masuk] untuk memilih metode login Anda;
Logout: Buka WeTV, klik [Akun] -> [Pengaturan] -> [Keluar].
Terkait casting
Apakah fungsi video casting?
Fungsi video casting dapat menghubungkan perangkat smartphone kamu ke TV melalui jaringan WiFi, sehingga kamu bisa melihat tayangan dari perangkatmu di TV.
Bagaimana caranya untuk casting video?
Pastikan perangkat smartphone dan TV-mu berada di jaringan WiFi yang sama. Pastikan juga video yang akan kamu cast mempunyai logo 'TV' di kanan atas player. Tekan logo 'TV' untuk memulai casting.
Bagaimana bila video casting gagal?
1. Mohon update aplikasi WeTV-mu ke versi yang terbaru.
2. Pastikan smartphone dan TV kamu berada di jaringan Wifi yang sama dan kamu memiliki jaringan Wifi yang baik dan stabil.
3. Pastikan perangkat yang kamu gunakan memiliki fungsi Airplay, atau Chromecast dan pastikan fungsi ini sudah dinyalakan.
Catatan: Tidak semua video dapat digunakan untuk fungsi casting sehingga tidak semua video memiliki logo 'TV' di player video tersebut.
Tentang Koin WeTV
Apa itu koin? Apa kegunaan koin?
Koin adalah mata uang virtual WeTV. Pengguna dapat membeli dan membelanjakan koin di WeTV untuk membeli serial TV atau film berbayar, episode Fast Track, komik dan novel berbayar, dan hadiah. Saat ini, koin belum bisa digunakan untuk membeli atau memperpanjang VIP.
Bagaimana cara mengisi ulang koin?
[Metode 1] Klik [Koin Saya] di halaman [Akun]
[Metode 2] Klik tombol isi ulang di bawah untuk masuk ke halaman isi ulang Nominal isi ulang dan jumlah koin yang didapatkan sesuai dengan yang tertera pada halaman isi ulang.
Jika ada pertanyaan lain, silakan hubungi tim Customer Service WeTV Indonesia.
Bagaimana caranya membeli serial TV atau film berbayar, episode Fast Track, komik dan novel berbayar, dan hadiah dengan koin?
Anda dapat memilih metode pembayaran dengan menggunakan koin untuk serial TV atau film berbayar, episode Fast Track, komik dan novel berbayar, dan hadiah.
Bagaimana cara mengecek saldo koin?
Klik [Koin Saya] di halaman [Akun], masuk ke halaman isi ulang untuk mengecek saldo koin Anda.
Bagaimana cara mengecek riwayat pembelian dan pengisian ulang?
Klik [Koin Saya] di halaman [Akun] untuk masuk ke halaman isi ulang, klik [Riwayat] untuk melihat riwayat pembelian dan pengisian ulang. Nominal isi ulang dan jumlah koin yang didapatkan sesuai dengan yang tertera pada halaman isi ulang. Jika ada pertanyaan lain, silakan hubungi tim Customer Service WeTV Indonesia.
Masalah jaringan
Apa yang harus aku lakukan jika homepage WeTV menyatakan kalau aku tidak terhubung dengan internet?
Metode 1: Masuk ke [Pengaturan] di perangkatmu → Buka [WiFi] → Hubungkan perangkatmu dengan koneksi Wifi yang tersedia. Metode 2: Jika kamu tidak memiliki koneksi WiFi dan tidak dapat menonton video dengan jaringan 3G / 4G, masuk ke [Pengaturan] → Cari WeTV → Buka [Data Seluler]. Bila kamu tidak bisa menemukan aplikasi WeTV, maka lakukan restart untuk aplikasi WeTV atau ponselmu dan coba kembali. Metode 3: Coba untuk melakukan restart untuk aplikasi dan/atau ponselmu lalu masuk kembali ke aplikasi WeTV. Bila kamu masih mengalami masalah yang sama setelah melakukan langkah - langkah di atas, mohon hubungi Layanan Pelanggan Kami. Kami akan siap utnuk membantumu!
Tes koneksi internet
Cek internet
Tentang keahlian VIP
Bagaimana nak jadi ahli VIP WeTV?
Buka【WeTV App】 → Pilih【Akaun Saya】 → klik di bahagian atas sebelah kiri【Aktifkan Keahlian】 → pilih pakej keahlian VIP yang anda mahu dan selesaikan pembayaran supaya anda boleh menikmati keistimewaan keahlian VIP WeTV.
Apa keistimewaan ahli VIP WeTV ?
Ahli VIP WeTV boleh menikmati 【Filem dan Drama Eksklusif】,【Langkau iklan tanpa gangguan】,【Tonton dalam 2 peranti】dan lain-lain perkhidmatan
Bagaimana saya nak jadi ahli VIP melalui aplikasi versi komputer dan TV?
Buat masa ini, kami hanya menyediakan pembayaran dalam operasi aplikasi WeTV, selepas pembayaran, anda boleh log masuk sebagai ahli VIP serentak dalam aplikasi telefon bimbit, versi komputer dan TV untuk menikmati keistimewaan keahlian VIP!
Bagaimana saya nak batalkan bayaran pembaharuan automatik?
【Pembatalan iOS】 Terus batal aplikasi tidak akan batalkan langganan anda. Dalam peranti iOS, pilih「Tetapan」-Masuk「Tetapan」Klik「iTunes and App Store」Klik「Apple ID」-「Semak Apple ID」- Di bawah「Langganan」, klik「Pengurusan」-Batalkan perkhidmatan WeTV. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk https://support.apple.com/en-my/HT202039
【Pembatalan pembayaran Google Play 】 Terus batal aplikasi tidak akan batalkan langganan anda.
1. Dalam peranti android, pergi ke「Play Store」. Semak sama ada anda telah log masuk ke akaun Google yang betul.
2. Klik sudut kiri atas skrin utama untuk membuka menu penuh
3. Di【Akaun】-【Langganan】-Semak semua langganan, klik pada sudut kanan bawah langganan【Pengurusan】-Pilih【Batalkan Langganan】，
4. Skrin akan memaparkan tarikh penamatan perkhidmatan, klik 【Batalkan Langganan】 untuk melengkapkan proses pembatalan. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ms
Bolehkah mendapatkan bayaran balik bagi bulan semasa selepas membatalkan potongan automatik?
Selepas potongan berjaya, faedah keahlian akan berkesan serta-merta dan bayaran yang ditolak tidak akan dikembalikan. Selepas membatalkan potongan automatik, tempoh baki keahlian akan dilanjutkan dan keahlian tidak akan ditolak lagi selepas tamat tempoh keahlian.
Sudah jadi ahli VIP, tapi masih ada ralat semasa main balik.
1. Sila sahkan sama ada anda log masuk WeTv dengan alamat IP negara yang sama dengan akaun pendaftaran
2. Sila sahkan bahawa anda log masuk ke akaun ahli VIP Buka【WeTV App】 → Pilih【Akaun Saya】 → klik di bahagian atas sebelah kiri【Aktifkan Keahlian】.jika akaun ini ialah ahli VIP, lokasi nama pengguna akan menunjukkan ilustrasi VIP Jika akaun ini tidak menunjukkan ilustrasi VIP, sila pergi ke【Akaun Saya】 → klik nama pengguna di kiri atas→ Pilih【Log Keluar】Semak sekali lagi sama ada akaun ini menunjukkan ilustrasi VIP atau tidak. Jika ya, maka akaun ini ialah akaun ahli VIP Jika
anda masih mengalami masalah penyiaran video selepas tindakan di atas telah dilakukan, sila hubungi ejen perkhidmatan pelanggan dalam talian, kami akan cuba menyelesaikan masalah untuk anda!
Bagaimana untuk menebus baucar VIP WeTV?
Maaf, baucar VIP WeTV tidak boleh ditebus dalam App. Sila lawati https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html dalam mobile anda dan mengikut cara penebusan pada halaman tersebut.
Tentang operasi
Bagaimana saya nak mencari video yang saya ingin tonton?
Selepas membuka WeTV App, ketik Cari pada halaman utama, masukkan nama video, membintangi, pengarah dan maklumat lain, ketik butang Cari di sebelahnya untuk mendapatkan maklumat video yang berkaitan; Anda juga boleh menggunakan halaman Cari untuk menapis episod yang sepadan dengan minat anda.
Cara membuka komen
Masuk halaman siaran skrin penuh, suis ketiga dari kiri ke kanan di bahagian bawah sebelah kiri ialah suis komen, ketik suis sehingga mencapai warna oren untuk melihat komen di bahagian atas video; Anda juga boleh menghantar komen dalam kotak input untuk berbual bersama-sama.
Perlu diingatkan bahawa sebahagian video mungkin tidak menyokong fungsi komen buat sementara waktu.
Bagaimana nak tukar sari kata?
Walaupun program sedang dimainkan, klik【sari kata】/【CC】pada pemain video untuk menukar bahasa sarikata.
Sesetengah kandungan adalah tertakluk kepada sekatan hak cipta dan tiada pilihan sari kata lain yang dibekalkan.
Bagaimana untuk melihat sejarah WeTV?
Buka WeTV->klik pada sudut kanan bawah【Akaun Saya】->Pilih【Sejarah tonton】. WeTV versi terbaru membekalkan fungsi terkini dan mengoptimumkan versi lama. Anda dicadangkan pergi ke【Akaun Saya】->【Tetapan】->【Tentang WeTV】dan naik taraf aplikasi versi terkini.
Bagaimanakah memuat turun video untuk tontonan luar talian?
Buka WeTV App, ketik video yang ingin anda muat turun, pada halaman butiran video, butang kedua antara tajuk dan bilangan episod ialah butang muat turun, ketik butang muat turun untuk memilih episod dan kelantangan sesuai yang ingin anda muat turun; Apabila bermain dalam skrin penuh, ketik [···] -> [Muat Turun], anda boleh memilih episod dan kelantangan sesuai yang ingin anda muat turun.
Bagaimanakah menonton video luar talian yang saya muat turun?
Buka WeTV App, ketik [Pusat Peribadi] di bahagian bawah sebelah kanan - > [Muat Turun] untuk melihat episod yang anda muat turun, dan ketik episod yang ingin anda tonton untuk dimainkan.
Bagaimanakah cara mengemas kini WeTV App?
Buka WeTV-> Ketik [Pusat Peribadi] di bahagian bawah sebelah kanan - > [Tetapan] -> [WeTV] -> Ketik nombor versi untuk menaik taraf kepada versi terkini
Bagaimana nak tukar bahasa sistem?
WeTV membekalkan perkhidmatan dalam Bahasa Cina, Bahasa Inggeris dan Bahasa Thai, aplikasi ini akan mengutamakan bahasa pilihan sistem operasi anda. Anda boleh mengubah tetapan bahasa di 【Akaun Saya】 → 【Bahasa】.
Main semula skrin penuh tidak boleh ditayangkan, hanya boleh dipaparkan secara menegak.
Sila matikan telefon bimbit anda untuk menetapkan mod skrin pengasingan
Cara log masuk atau keluar dari akaun anda
Log masuk: Buka WeTV, ketik [Pusat Peribadi] - > [Log Masuk] untuk memilih kaedah log masuk anda;
Log keluar: Buka WeTV dan ketik [Pusat Peribadi] - > [Log Keluar].
Tentang Video Casting
Apakah fungsi video casting?
Fungsi video casting dapat menghubungkan peranti smartphone anda ke TV melalui WiFi, sehingga anda boleh melihat tayangan video dari peranti anda di TV.
Bagaimana caranya untuk casting video?
Pastikan perangkat smartphone dan TV-mu berada di jaringan WiFi yang sama. Pastikan juga video yang akan kamu cast mempunyai logo 'TV' di kanan atas player. Tekan logo 'TV' untuk memulai casting.
Bagaimana bila video casting gagal?
1. Sila update aplikasi WeTV anda ke versi yang terbaru. 2. Pastikan smartphone dan TV anda berada di jaringan Wifi yang sama dan anda memiliki jaringan Wifi yang baik dan stabil. 3. Pastikan peranti yang anda gunakan memiliki fungsi Airplay, atau Chromecast dan pastikan fungsi ini dihidupkan. Catatan: Tidak semua video dapat digunakan untuk fungsi casting sehingga tidak semua video memiliki logo 'TV' di player video.
WeTV Coins
Apakah Coins? Apakah kegunaan Coins?
Coins ialah mata wang maya WeTV. Pengguna WeTV boleh membeli drama atau filem, episod Fast Track, komik, barangan drama dengan coins. Langganan VIP dengan coins tidak tersedia pada masa ini.
Bagaimana untuk menambah nilai coins?
[Cara 1] Klik [Coins Saya] pada halaman [Akaun] untuk memasuki halaman tambah nilai
[Cara 2] Klik tambah nilai di bawah untuk pergi ke halaman tersebut Nilai yang ditambahkan akan dipaparkan di halaman. Jika anda ada pertanyaan lain, sila hubungi Perkhidmatan pelanggan WeTV Malaysia.
Bagaimana membeli drama, filem, episod Fast Track, komik, barangan drama dengan coins?
Anda boleh memilih kaedah pembayaran coins semasa membuat bayaran.
Bagaimana untuk menyemak baki Coins?
Klik [Coins Saya] dalam halaman [Akaun] untuk memasuki halaman tambah nilai untuk menyemak baki coins
Bagaimana untuk menyemak rekod pembelian dan rekod tambah nilai saya?
Klik [Akaun Saya] pada halaman [Akaun] untuk memasuki halaman tambah nilai, dan klik [Rekod] untuk melihat rekod pembelian dan rekod tambah nilai. Nilai yang ditambahkan akan dipaparkan di halaman. Jika anda ada pertanyaan lain, sila hubungi Perkhidmatan pelanggan WeTV Malaysia.
Tentang rangkaian
Halaman utama WeTV tidak dapat bersambung ke Internet, apa yang harus saya lakukan?
Cara 1：Klik【Tetapan】 → Buka【Wi-Fi】 → Sambung pada Wi-Fi yang boleh digunakan
Cara 2：Jika anda tidak mempunyai sambungan Wi-Fi dan tidak boleh menonton filem menggunakan 3G/4G, sila klik pada【Tetapan】 → Cari aplikasi【WeTV】 → Aktifkan 【Penggunaan Data】, jika anda tidak dapat mencari aplikasi WeTV, sila mulakan semula aplikasi atau telefon anda dan semak semula.
Cara 3: Mulakan semula telefon anda atau pasang semula aplikasi dan log masuk semula
Jika masalah masih wujud selepas tindakan di atas telah dilakukan, sila hubungi ejen perkhidmatan pelanggan dalam talian, kami akan cuba menyelesaikan masalah untuk anda!
Ujian sambungan internet
Cek internet
VIP से संबंधित
WeTV, VIP सदस्य कैसे बनें?
[WeTV App] को खोलें → [खाता] पर क्लिक करें → ऊपर बाईं ओर [वीआईपी में शामिल हों] पर क्लिक करें → उस VIP सदस्यता योजना का चयन करें जिसे आप चाहते हैं और भुगतान पूरा करें। भुगतान के बाद, आप हमारे WeTV VIP सदस्यता के लाभों का आनंद ले सकते हैं।
WeTV, VIP सदस्य बनने के क्या लाभ हैं?
WeTV VIP सदस्य [हॉट एंड एक्सक्लूसिव कंटेंट इन एडवांस], [स्किपिंग एडवरटाइजिंग टू कंटिन्यूइंग वॉचिंग विदाउट इंटरप्रेन्योर] और [ऑनलाइन वाचिंग विद टू डिवाइस विद द सेम अकाउंट] जैसी सेवाओं का आनंद ले सकते हैं।
कंप्यूटर संस्करण और WeTV स्मार्ट टीवी संस्करण के लिए VIP सदस्य कैसे बनें?
वर्तमान में, हम केवल अपने WeTV App के माध्यम से भुगतान करते हैं। भुगतान के बाद, आप अब VIP सदस्य के लाभ का आनंद लेने के लिए एक ही समय में App, कंप्यूटर संस्करण या WeTV स्मार्ट टीवी संस्करण में लॉग इन कर सकते हैं!
सदस्यता कैसे रद्द करें?
[iOS ऐप स्टोर] एप्लिकेशन को सीधे अनइंस्टॉल करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होगी। iOS डिवाइस पर, "सेटिंग्स" को चुनें - "सेटिंग" को चुने और "आईट्यून्स और ऐप स्टोर" पर क्लिक करें। स्क्रीन के शीर्ष पर "Apple ID" पर टैप करें- "Apple ID देखें" - उसके उंडर "सदस्यता आइटम" पर क्लिक करें, "अनसब्सक्राइब करें" "WeTV सेवा की सदस्यता रद्द करें। विवरण के लिए, कृपया देखें: https://support.apple.com/en-in/HT202039
[Google Play] एप्लिकेशन को सीधे अनइंस्टॉल करने से आपकी सदस्यता रद्द नहीं होगी।
1. अपने एंड्रॉइड फोन पर "Play Store" खोलें और जांचें कि आपने सही Google खाते में लॉग इन किया है या नहीं।
2. पूरा मेन्यू खोलने के लिए मुख्य स्क्रीन के ऊपरी बाएँ कोने पर क्लिक करें।
3. [अकाउंट] में - [सब्सक्रिप्शन] देखें - यहां आप सभी सब्सक्रिप्शन आइटम देख सकते हैं, निचले दाएं कोने में सब्स्क्रिप्शन आइटम पर क्लिक करें [एडमिनिस्ट्रेशन] - [सदस्यता रद्द करें] पर क्लिक करें,
4. स्क्रीन रेंडरिंग सेवा उसी तारीख को समाप्त हो गई है, पूर्णतह रद्द करने के लिए [सदस्यता रद्द करें] पर क्लिक करें। विस्तृत निर्देशों के लिए, कृपया यहाँ देखें: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%
स्वचालित कटौती रद्द करने के बाद क्या उस महीने की शुल्क वापस की जा सकती है?
कटौती सफल होने के बाद सदस्यता अधिकार तुरंत प्रभावी होंगे, और कटौती की गई शुल्क वापस नहीं की जाएगी। स्वचालित कटौती रद्द करने के बाद सदस्यता की शेष अवधि जारी रहेगी, और सदस्यता समाप्त होने के बाद फिर से कटौती नहीं की जाएगी।
मैं पहले से ही एक VIP सदस्य हूं, लेकिन वीडियो देखते समय यह त्रुटि दिखाता है?
1. कृपया पुष्टि करें कि आपने एक्टिवेशन के समय अपनी स्थानीय आईपी पते के साथ WeTV में लॉग-इन किया है या नहीं।
2. कृपया पुष्टि करें कि आपने एक वैध VIP सदस्य के खाते में लॉग इन किया है [WeTV App] खोलने के लिए → क्लिक करें [खाता] → ऊपरी बाएँ पर [सदस्य जोड़ें / मेरा सदस्य ] पर क्लिक करें, यदि यह खाता VIP सदस्य है, तो उपयोगकर्ता के नाम की स्थिति में VIP आइकन प्रदर्शित की जाएगी। यदि यह खाता VIP आइकन प्रदर्शित नहीं करता है, तो कृपया [खाता] पर जाएं → ऊपरी बाईं ओर उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें → क्लिक करें [लॉगआउट] पर, और फिर से लॉग-इन पर क्लिक करके देखें कि क्या अन्य आइकन VIP आइकन प्रदर्शित कर रहे हैं, यदि हां तो यह खाता एक VIP सदस्य है।
यदि उपरोक्त कार्यों की पुष्टि हो गई है, और वीडियो को अभी भी सामान्य रूप से नहीं देखा जा सकता है, तो कृपया ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें, हम आपकी सहायता करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे!
How to redeem WeTV VIP voucher?
Sorry, WeTV VIP vouchers are not allowed in the App. Please visit https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html in your mobile browser and complete the redemption in this page.
ऑपरेशन से संबंधित
मैं जिस वीडियो को देखना चाहता हूं, उसे कैसे खोजूं?
WeTV ऐप खोलने के बाद, होम पेज पर खोज पर क्लिक करें, वीडियो का नाम, मुख्य अभिनेता, निर्देशक आदि जानकारी दर्ज करें, और बगल में खोज बटन पर क्लिक करें ताकि संबंधित वीडियो जानकारी प्राप्त हो सकते हैं; आप एक्सप्लोर पेज के माध्यम से अपनी रुचि के अनुसार सीरीज़ को भी फ़िल्टर कर सकते हैं।
टिप्पणियाँ कैसे चालू करें
पूर्ण स्क्रीन प्ले पेज में प्रवेश करें, बाईं ओर से तीसरा स्विच टिप्पणियाँ स्विच है, स्विच को क्लिक करें जब तक स्विच नारंगी रंग का न हो जाए, तब आप वीडियो के ऊपर टिप्पणियाँ देख सकते हैं; आप इनपुट बॉक्स में टिप्पणी भेजकर भी चैट कर सकते हैं। ध्यान दें कि कुछ वीडियो अस्थायी रूप से टिप्पणियाँ फ़ीचर का समर्थन नहीं कर सकते हैं।
उपशीर्षकों को कैसे बदलें?
जब प्रोग्राम चल रहा है, तो उपशीर्षकों की भाषा को बदलने के लिए प्लेयर पर [उपशीर्षक] / [CC] पर क्लिक करें। कॉपीराइट प्राधिकरण प्रतिबंधों के कारण, कुछ कॉन्टेंट अतिरिक्त उपशीर्षकों का विकल्प प्रदान नहीं करते है।
WeTV के इतिहास को रिकॉर्ड को कैसे देखें?
WeTV को खोलें-> निचले दाएं कोने में [खाता] पर क्लिक करें-> [इतिहास] को चुनें। यह आपको WeTV के नवीनतम संस्करण का उपयोग करने की भी सिफारिश करता है। वर्तमान संस्करण की जांच करने के लिए, [खाता] -> [WeTV के बारे में] पर क्लिक करें नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करने के लिए संस्करण संख्या पर क्लिक करें।
वीडियो को ऑफ़लाइन देखने के लिए डाउनलोड कैसे करें?
WeTV App खोलें, उस वीडियो पर क्लिक करें जिसे आप डाउनलोड करना चाहते हैं, वीडियो विवरण पृष्ठ पर, नाटक का नाम और एपिसोड के बीच का दूसरा बटन डाउनलोड बटन होता है, इसे क्लिक करें और आप जिस नाटक को और किस गुणस्तर को डाउनलोड करना चाहते हैं उन्हें चुन सकते हैं; पूर्ण स्क्रीन प्ले के दौरान, ऊपरी दाईं ओर क्लिक करें 【···】-> 【डाउनलोड】, इसके बाद आप जिस शो को और किस गुणस्तर को डाउनलोड करना चाहते हैं उन्हें चुन सकते हैं।
मैंने डाउनलोड किए गए ऑफ़लाइन वीडियो कैसे देख सकता हूँ?
WeTV App खोलें, नीचे दायें कोने पर क्लिक करें 【व्यक्तिगत केंद्र】->【डाउनलोड】, इससे आप अपनी डाउनलोड की गई सीरीज़ देख सकते हैं, जिसे आप देखना चाहते हैं, उसे क्लिक करके चला सकते हैं।
WeTV App को कैसे अपडेट करें?
WeTV खोलें -> नीचे दायें कोने पर क्लिक करें 【व्यक्तिगत केंद्र】->【सेटिंग्स】->【WeTV】-> वर्शन नंबर पर क्लिक करके नवीनतम संस्करण में अपग्रेड करें
ससिस्टम की भाषा को कैसे बदलें?
WeTV आपको तीन भाषाएं प्रदान करता है: चीनी, अंग्रेजी और थाई। एप्लिकेशन आपके डिफ़ॉल्ट ऑपरेटिंग सिस्टम की सेटिंग के आधार पर एक भाषा का चयन करेगी। आप [खाता] → [भाषा] में जाकर अपनी भाषा की सेटिंग्स को बदल सकते हैं।
पूर्ण-स्क्रीन प्लेबैक को होरिजेंटल रूप से प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है, यह केवल वर्टिकल प्रदर्शित होता है। इसे कैसे ठीक करें?
कृपया अपने फ़ोन पर स्प्लिट-स्क्रीन मोड को बंद करें।
खाता में लॉग इन और लॉग आउट कैसे करें:
लॉग इन: WeTV खोलें।【व्यक्तिगत केंद्र】->【लॉगिन】 पर क्लिक करें, और फिर अपने लॉगिन विधि का चयन करें।
लॉगआउट: WeTV खोलें, 【व्यक्तिगत केंद्र】->【लॉगआउट】 पर क्लिक करें।
कास्टिंग रिलेटेड
वीडियो कास्टिंग क्या है?
कास्टिंग फ़ंक्शन वायरलेस नेटवर्क के माध्यम से मोबाइल फोन और टीवी को जोड़ने के लिए है, और प्लेबैक के लिए मोबाइल फोन से टीवी पर वीडियो को कास्ट करता है।
वीडियो कास्टिंग कैसे करें?
मोबाइल फोन और टीवी को एक ही WI-FI नेटवर्क से जुड़ा होना चाहिए और मोबाइल फोन के WeTV में चलाए गए वीडियो में ऊपरी दाएं कोने में एक टीवी लोगो होगा, जिसका अर्थ है कि वीडियो टीवी पर पेश किया जा सकता है। कास्टिंग शुरू करने के लिए टीवी लोगो पर क्लिक करें।
वीडियो कास्टिंग में विफलता को कैसे हल करें?
1. कृपया नवीनतम संस्करण के लिए वीटीवी को अपडेट करें
2. फोन और टीवी को एक ही WI-FI नेटवर्क के तहत कनेक्ट रखें और सुनिश्चित करें कि इंटरनेट कनेक्शन अच्छी स्थिति में है या नहीं।
3. सुनिश्चित करें कि डिवाइस में Airplay फ़ंक्शन या क्रोमकास्ट बिल्ट-इन सपोर्ट है और जांचें कि यह चालू है या नहीं। नोट: कुछ वीडियो कास्टिंग फ़ंक्शन का समर्थन नहीं करते हैं, इसलिए टीवी का लोगो दिखाई नहीं देगा।
WeTV Coins
What is coins? What are the uses of coins?
Coins is a virtual currency belonging to WeTV, where users can make coin purchases and consumptions. Users can use coins to purchase paid film and television dramas, advanced on-demand episodes, paid novel comics, gifts, etc. Coins direct recharge members are not currently supported.
How to recharge coins?
【Method 1】Click [My Coins] in the [Account] page to enter the recharge page
【Method 2】Click the Recharge Button below to go to the recharge page The amount of recharge and the number of coins actually obtained are mainly displayed on the page, please consult manual customer service for other questions.
How can coins purchase paid movies and TV series, advanced on-demand episodes, paid novel comics, and gifts?
In the film and television dramas that need to be paid, advanced on-demand episodes, novels and comics, and gifts, you can choose coins to pay.
How to check the coins balance?
Click [My Coins] in the [Account] page to enter the recharge page to view the coins balance
How to view my consumption history and recharge history?
Click [My Coins] in the [Account] page to enter the recharge page, and click [History] to view the consumption history and recharge history. The amount of recharge/consumption and the number of coins actually obtained are mainly displayed on the page, please consult the manual customer service for other questions.
नेटवर्क से संबंधित
अगर WeTV होमपेज कहता है कि मैं इंटरनेट से कनेक्ट नहीं कर सकता, तो मुझे क्या करना चाहिए?
विधि नंबर 1: कृपया फोन [सेटिंग्स] पर क्लिक करें→ ओपन [वाई-फाई] को खोलें → वाई-फाई से कनेक्ट करने के लिए आप विधि नंबर
2 का उपयोग कर सकते हैं: यदि आपके पास वाई-फाई कनेक्शन नहीं है और कृपया 3 जी / 4 जी पर वीडियो नहीं देख सकते हैं, तो कृपया फोन पर क्लिक करें [सेटिंग्स] → [WeTV] एप्लिकेशन को खोजने के लिए नीचे की ओर स्वाइप करें और [मोबाइल डेटा] को खोलें, अगर आपको WeTV एप्लिकेशन नहीं मिल रही है, तो कृपया App या मोबाइल फोन को पुनरारंभ करें और विधि नंबर 3 से इसकी जांच करें: मोबाइल फोन को पुनरारंभ करें या App को फिर से इंस्टॉल करें और फिर से
लॉग इन करें यदि उपरोक्त कार्यों को कर चुके है, और फिर भी इस समस्या को हल नहीं कर सकते हैं, तो कृपया ऑनलाइन ग्राहक सेवा से संपर्क करें, हम आपके लिए समस्या का निवारण करने की पूरी कोशिश करेंगे!
इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण।
इंटरनेट का निदान करें।
Liên quan đến tài khoản VIP
Hướng dẫn đăng ký tài khoản VIP của WeTV
Vào App WeTV → Chọn [Account] → Tại góc trái trên cùng, chọn [Tham gia VIP] → Lựa chọn gói cước phù hợp với nhu cầu của bạn và tiến hành thanh toán. Sau khi hoàn tất thanh toán, bạn sẽ tha hồ tận hưởng các ưu đãi dành cho VIP.
Ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP
Những ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên VIP: Xem trước các bộ phim hot, thoải mái xem phim không lo quảng cáo và có thể đăng nhập 2 thiết bị khác nhau để xem phim.
Hướng dẫn đăng ký tài khoản VIP trên PC và trên smart TV
Hiện tại, WeTV chưa hỗ trợ đăng ký tài khoản trên PC và smart TV. Vui lòng đăng ký tài khoản VIP trên App WeTV.
Hướng dẫn hủy gói cước VIP
[Thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS] Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng trực tiếp không phải là cách gỡ gói cước của bạn. Chọn [Cài đặt] - Chon [iTunes và App Store] - Chọn [ID Apple] ở đầu màn hình - Chọn tiếp [Xem Apple ID] - Chọn [Quản lý] - Sau đó có thể hủy đăng ký dịch vụ WeTV. Để biết chi tiết, vui lòng tham khảo: https://support.apple.com/vi-vn/HT202039
[Thiết bị sử dụng hệ điều hành Android] Lưu ý rằng việc gỡ cài đặt ứng dụng trực tiếp không phải là cách gỡ gói cước của bạn. 1. Mở [Play store] và kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản Google chưa. 2. Nhấp vào góc trên bên trái của màn hình chính để mở menu đầy đủ 3. Trong [Tài khoản] - [Đăng ký] - bạn có thể xem tất cả các mục đã đăng ký, nhấp vào mục đăng ký ở góc dưới bên phải [Quản trị] - chọn [Hủy Đăng ký] 4. Khi màn hình hiển thị dịch vụ chấm dứt vào ngày, nhấp vào [Hủy đăng ký] để hoàn tất việc hủy. Để biết hướng dẫn chi tiết, vui lòng tham khảo: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=vi
Phí hàng tháng có được hoàn lại sau khi hủy khoản khấu trừ tự động không?
Quyền lợi hội viên sẽ có hiệu lực ngay sau khi thanh toán thành công, phí đã khấu trừ sẽ không được hoàn trả. Sau khi hủy dịch vụ tự động gia hạn, vẫn có thể sử dụng đến hết thời hạn hội viên VIP đã đăng ký trước đó, sẽ không bị khấu trừ tiền để tự động gia hạn nữa.
Đã là hội viên VIP nhưng khi xem video lại xuất hiện lỗi?
1. Vui lòng xác nhận xem bạn có dùng địa chỉ IP quốc gia tương ứng để đăng nhập vào WeTV hay không.
2. Vui lòng xác nhận xem bạn đã đăng nhập vào tài khoản hội viên VIP chưa. Mở [App WeTV] → nhấn chọn [Tài khoản] → nhấn vào [Mua VIP / VIP Của Tôi] ở phía trên bên trái. Nếu tài khoản này là hội viên VIP, biểu tượng VIP sẽ được hiển thị ở vị trí tên người dùng; nếu tài khoản này không hiển thị biểu tượng VIP, vui lòng vào [Tài khoản] → nhấn chọn [Đăng xuất], rồi nhấn [Đăng nhập], kiểm tra xem có tài khoản nào khác hiện biểu tượng VIP không thì tài khoản đó là hội viên VIP.
Nếu đã thực hiện các thao tác trên mà bạn vẫn không thể xem video bình thường, vui lòng liên hệ với CSKH trực tuyến, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để khắc phục sự cố cho bạn!
Làm thế nào để đổi VIP?
Xin lỗi, hiện tại không thể đổi VIP WeTV trên ứng dụng. Vui lòng dùng trình duyệt trên điện thoại và đổi VIP tại: https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html
Liên quan đến vận hành
Hướng dẫn tìm kiếm trên WeTV
Sau khi mở App WeTV, nhấn chọn thanh tìm kiếm trên trang chủ, nhập các thông tin như tên phim, diễn viên, đạo diễn rồi nhấn vào nút tìm kiếm bên cạnh để lấy thông tin video liên quan; Bạn cũng có thể sử dụng bộ lọc tìm kiếm ở trang [Khám phá] để tìm nội dung mình muốn.
Cách bật bình luận chạy trên màn hình
Vào trang phát toàn màn hình, nút thứ ba từ trái sang phải ở góc dưới bên trái là nút bình luận chạy trên màn hình. Nhấn chọn cho đến khi nút hiển thị màu cam là có thể nhìn thấy bình luận chạy trên phía trên video ; cũng có thể nhập bình luận vào ô nội dung để cùng trò chuyện.
Cần lưu ý rằng một số video có thể tạm thời không hỗ trợ tính năng bình luận chạy trên màn hình.
Hướng dẫn cài đặt ngôn ngữ phụ đề
Khi video đang phát, nhấp vào [Subtitle] / [CC] trên trình phát để chuyển ngôn ngữ phụ đề. Do bản quyền bị hạn chế, một số video sẽ không cung cấp tùy chọn chuyển đổi ngôn ngữ phụ đề.
Hướng dẫn xem lịch sử phim từng xem trên WeTV
Mở WeTV -> nhấp vào [Account] ở góc dưới bên phải -> chọn [Lịch sử]. Bạn cũng nên sử dụng phiên bản mới nhất của WeT. Để kiểm tra phiên bản hiện tại, Nhấp vào [Tài khoản] -> [Giới thiệu về WeTV] Nhấp vào số phiên bản để nâng cấp lên phiên bản mới nhất.
Làm thế nào để tải video xuống để xem ngoại tuyến?
Mở App WeTV, nhấn chọn nội dung bạn muốn tải xuống. Tại trang chi tiết, nhấn chọn nút mũi tên để chọn các tập muốn tải và độ phân giải tương ứng; Khi phát toàn màn hình, nhấn vào [···] → [Tải xuống] ở góc trên bên phải để chọn tập muốn tải và độ phân giải tương ứng.
Làm thế nào để xem ngoại tuyến các video tôi đã tải xuống?
Mở App WeTV, nhấn chọn [Tài khoản] → [Tải xuống] để xem các tập bạn đã tải xuống, nhấn chọn tập bạn muốn xem để phát.
Làm thế nào để cập nhật App WeTV?
Mở App WeTV → Nhấn chọn [Tài khoản] → [Cài đặt] → [WeTV] và nhấn vào [Cập nhật phiên bản mới] để cập nhật.
Hướng dẫn cài đặt ngôn ngữ cho App WeTV
WeTV cung cấp ba ngôn ngữ: tiếng Trung, tiếng Anh và tiếng Thái. Ứng dụng sẽ chọn ngôn ngữ dựa trên cài đặt hệ điều hành mặc định của bạn. Bạn cũng có thể thay đổi cài đặt tùy chọn ngôn ngữ của mình trong [Account] → [Ngôn ngữ].
Hướng dẫn khắc phục vấn đề phát lại toàn màn hình không thể hiện thị theo chiều ngang
Vui lòng tắt chế độ chia đôi màn hình trên điện thoại của bạn.
Cách đăng nhập hoặc đăng xuất khỏi tài khoản
Đăng nhập: Mở App WeTV, nhấn chọn [Tài khoản] → [Đăng nhập] để chọn phương thức đăng nhập của bạn;
Đăng xuất: Mở App WeTV, nhấn vào [Tài khoản] → nhấn chọn [Cài đặt] → nhấn chọn [Đăng xuất].
Liên quan tới Video Casting
Video Casting là gì?
Tính năng của Video Casting là kết nối điện thoại với Tivi thông qua mạng không dây và phát video từ điện thoại chiếu lên màn hình Tivi.
Làm sao để thực hiện Video Casting?
Điện thoại và Tivi phải được kết nối đến cùng một mạng không dây. Video của WeTV được phát trên điện thoại có hiển thị logo TV ở góc phải bên trên màn hình đồng nghĩa với việc video có thể phát trên Tivi. Nhấp vào logo TV để thực hiện Video Casting.
Cách khắc phục lỗi khi thực hiện Video Casting
1. Vui lòng cập nhật phiên bản WeTV mới nhất.
2. Không thay đổi kết nối Wifi của điện thoại và TV, đảm bảo đường truyền mạng mạnh và ổn định.
3. Kiểm tra tính năng Airplay hoặc Chromecast tích hợp được cài đặt hoàn tất và đang bật. Chú ý: Một vài video không hỗ trợ tính năng Video Casting sẽ không hiển thị logo TV.
WeTV Coins
Coins là gì? Tôi có thể dùng nó vào việc gì?
Coins là xu ảo của WeTV, người dùng có thể mua và sử dụng coins trong WeTV. Người dùng có thể dùng coins để mua nội dung thu phí, các tập nội dung xem trước, truyện tranh và tiểu thuyết có phí, đạo cụ,... Hiện tại chưa hỗ trợ dùng coins để nạp VIP.
Làm thế nào để nạp coins?
[Cách 1] Chọn [Coins của tôi] trong mục [Tài khoản] để vào trang nạp coins. [Cách 2] Nhấn chọn nút Nạp Coins bên dưới để di chuyển đến trang nạp coins. Số tiền nạp và số coins thực tế được hiển thị trên trang, nếu có vấn đề gì xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Cách dùng coins để mua nội dung thu phí, các tập nội dung xem trước, tiểu thuyết và truyện tranh có phí, đạo cụ?
Trong nội dung thu phí, các tập nội dung xem trước, tiểu thuyết và truyện tranh có phí, đạo cụ,... vui lòng chọn thanh toán bằng coins.
Làm thế nào để xem số dư coins?
Chọn [Coins của tôi] trong trang [Tài khoản] để vào trang nạp coins là có thể xem số dư coins.
Làm sao để xem lịch sử sử dụng và lịch sử nạp coins?
Chọn [Coins của tôi] trong trang [Tài khoản] để vào trang nạp coins, chọn [Lịch sử] là có thể xem lịch sử sử dụng và lịch sử nạp coins. Số tiền nạp / số tiền sử dụng và số coins thực tế được hiển thị trên trang, nếu có vấn đề gì xin liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
Liên quan đến kết nối mạng
Cách giải quyết khi WeTV báo lỗi kết nối với mạng
1. Vui lòng xác nhận xem bạn có dùng địa chỉ IP quốc gia tương ứng để đăng nhập vào WeTV hay không.
2. Vui lòng xác nhận xem bạn đã đăng nhập vào tài khoản thành viên VIP hợp lệ để mở [App WeTV] → nhấp vào [Tài khoản] → nhấp vào [Thêm thành viên / Thành viên của tôi] ở phía trên bên trái, Nếu tài khoản này là thành viên VIP, Biểu tượng VIP sẽ được hiển thị ở vị trí của tên người dùng. Nếu tài khoản này không hiển thị biểu tượng VIP, vui lòng truy cập [Tài khoản] → nhấp vào tên người dùng ở phía trên bên trái → nhấp vào [Đăng xuất] và nhấp lại vào đăng nhập để xem có tài khoản nào khác hiển thị biểu tượng VIP không, sau đó chọn tài khoản là thành viên VIP.
Nếu các hành động trên đã được xác nhận và video vẫn không thể được xem bình thường, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn!
Kiểm tra đường truyền mạng
Bắt đầu kiểm tra đường truyền
VIPについて
WeTVのVIP会員になる方法は？
【WeTV アプリ】を起動し → 【ユーザー】 → 左上の【会員になる】 をクリックし→お気に入りのVIP会員プランを選んでお支払いいただければ、WeTVのVIP会員の特典をご利用いただけます。
WeTVのVIP会員の特典は？
WeTVのVIP会員は【人気独占配信映画・ドラマの先取り視聴】、【広告をスキップ】と【同一アカウントで2台の機器を同時視聴可能】 などのサービスをご利用いただけます。
PC端末とテレビ端末でVIP会員になる方法は？
現状、お支払いはWeTV アプリからのみ可能です。お支払いが完了したらアプリ、PC端末とテレビ端末でVIP会員を同期させ、VIP会員の特典を利用いただけます！
自動引き落としサービスの解約方法は？
>【Google Play決済で自動引き落としの解約方法】 アプリをアンインストールしてもサブスクライブを解約できません。
1. Android端末で「プレイストア」を開き、正しいGoogleアカウントにログインしているか確認する。
2. メイン画面の左上をタップしてフルメニューを開く。
3. 【アカウント】-【サブスクリプション】から全てのサブスクリプション項目を確認できます。サブスクリプションの右下にある【管理】をタップして、【サブスクリプションを解約】を選ぶ。
4. サービス終了日が表示され、【サブスクリプションを解約】をタップして解約完了となる。 https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja" data-online-sheet-link='["
【iOS端末の自動引き落とし方法】 アプリをアンインストールしてもサブスクライブを解約できません。iOS端末上で「設定」-「iTunesとアプリストア」から上部の「Apple ID」-「Apple IDを表示」をタップして、「サブスクリプション」の下で「管理」を他ぷし、WeTVのサブスクライブサービスを解約できます。詳しくはhttps://support.apple.com/ja-jp/118428をご参照ください。
動引き落としサービスを解約後、当月の会費は返金されますか？
自動引き落としに成功した場合、会員特典が即時に有効となり、引き落とされた料金の返金は対応しかねます。自動引き落としを解約後、会員期限が継続され、期間満了後の引き落としは行われません。
VIP会員が映像視聴でエラーが表示される場合は？
1. VIP会員に加入している国のIPアドレスでWeTVにログインしているか確認してください。
2. VIP会員のアカウントでログインしているか確認してください。【WeTV アプリ】を起動→ 【ユーザー】 → 左上の【会員になる/私の 会員】をタップします。VIP会員の場合、ユーザー名の所にVIPアイコンが表示されます。VIPアイコンが表示されない場合、【ユーザー】へ進 み → 【ログアウト】をタップしてから、再びログインして、VIPアイコンが表示されれば、当該アカウントがVIP会員であると示します。
上記のとおり操作しても、映像を視聴できない場合、オンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。できるだけ早く問題を解決するように努めます！
How to redeem WeTV VIP voucher?
Sorry, WeTV VIP vouchers are not allowed in the App. Please visit https://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html in your mobile browser and complete the redemption in this page.
操作について
見たい動画の検索方法は？
WeTV アプリを起動して、トップページで「検索」をタップし、動画名、主役、監督などの情報を入力し、その横にある検索ボタンをタップす れば、関連情報が表示されます。また、おすすめのページからお気に入りの映像を絞り込むことができます。
弾幕の開き方は？
全画面再生にして、左下の左から3番目のスイッチが弾幕スイッチです。そのスイッチをオレンジ色にすると、画面の上に弾幕が表示されます。 入力欄に弾幕を入力し送信することでチャットできます。
一部の動画は弾幕機能を対応しておりませんので、ご了承ください。
字幕の切り替え方法は？
再生中に、プレイヤー上で【字幕】/【CC】をタップして字幕の言語を切り替えることができます。
一部のコンテンツでは、著作権ライセンスの制限により、字幕オプションが提供されていません。また、一部の地域では字幕機能が対応しておりませんので、ご了承ください。
WeTVの視聴履歴を確認するには？
WeTVを開く->右下の【ユーザー】をタップ->【視聴履歴】を選択。
最新バージョンのWeTVアプリで最新の機能を体験できるとともに、古いバージョンの異常な問題を修正・最適化しておりますので、【ユーザー】->【設定】->【WeTVについて】でバージョン番号をタップし最新版にアップグレードすることをおすすめします。
オフライン視聴のために動画をダウンロードする方法は？
WeTV アプリを開き、見たい動画をタップしてダウンロードしてください。動画の詳細ページで、タイトルと話数の間にある2番目のボタンがダ ウンロードボタンです。それをタップして、ダウンロードしたい話数と解像度を選択できます。全画面再生の場合、右上の【···】-> 【ダウンロード】をタップすれば、ダウンロードしたい話数と解像度を選択できます。
ダウンロードした動画をオフライン視聴するには？
WeTV アプリを開き、右下の【ユーザー】->【ダウンロード】をタップすれば、ダウンロードした動画が表示されます。見たい話数をタップして再生できます。
WeTV アプリのアップグレード方法は？
WeTVを開き->右下の【ユーザー】->【設定】->【WeTV】->バージョン番号をタップすれば、最新版にアップグレードできます。
システム言語を切り替える方法は？
WeTVは中国語、英語、タイ語などの言語を提供しています。アプリケーションは最初にオペレーティングシステムの言語を使用します。[アカウント]->[設定]->[言語]で言語設定を変更することもできます。
全画面再生は水平方向には表示できません。垂直方向にのみ表示されます。これを修正するにはどうすればいいですか?
携帯電話の分割画面モードをオフにしてください
アカウントのログイン・ログアウト方法
ログイン：WeTVを開き、【ユーザー】->【ログイン】をタップしてログイン方法を選択できます。
ログアウト：WeTVを開き、【ユーザー】->【ログアウト】をタップしてログアウトできます。
映像の映し出しについて
映像の映し出しとは？
映し出し機能とは、無線で接続されたスマホの動画をテレビに映し出し、より大きなスクリーンで視聴できる機能です。
映像をテレビに映し出す方法は？
スマホとテレビが同じWIFIネットワークに接続されている場合、スマホのWeTV動画再生画面の右上にTVのアイコンが表示されます。 これは動画をテレビに映すことができると示すアイコンで、タップすれば映すことができます。
注：一部の動画はテレビへの映し出しが対応していませんので、TVアイコンが表示されません。
テレビへの映し出しが失敗した場合？
1.WeTVアプリを最新バージョンへアップグレードします。
2.スマホとテレビを同じWIFIネットワークに接続し、良好なネットワーク状態で操作します。
3.お使いの機器にChromecastやAirplay機能があって、その機能もオンにしているかと確認してください。
WeTV Coins
コインとは？コインの用途は？
コインとは、WeTVの仮想通貨です。ユーザーはWeTVでコインを購入したり消費したりできます。コインを使って有料ドラマ・映画、 先取り視聴映像、有料小説・漫画、アイテムなどを利用いただけます。今はコインで会員にチャージすることは対応しておりません。
コインのチャージ方法は？
【方法1】【アカウント】ページで【私のコイン】をタップしてチャージページへ進む。
【方法2】下の「今すぐチャージ」ボタンをタップしてチャージページへ進む。
チャージ金額と実際に獲得できるコインの数量はそのページの表示に準じます。なにかご質問などございましたら、カスタマーサービスへお問い合わせください。
有料ドラマ・映画、先取り視聴映像、有料小説・漫画、アイテムなどをコインで購入する方法は？
お気に入りの有料ドラマ・映画、先取り視聴映像、有料小説・漫画、アイテムの支払い画面でコイン決済を選択してください。
コインの残高をチェックする方法は？
【アカウント】ページで【私のコイン】をタップしてチャージページへ進めば、コインの残高をチェックできます。
消費記録とチャージ記録を確認するには？
【アカウント】ページで【私のコイン】をタップしてチャージページへ進み、【履歴】をタップすれば消費記録とチャージ記録を確認できます。
チャージ/消費金額と実際に獲得できるコインの数量はそのページの表示に準じます。なにかご質問などございましたら、カスタマーサービスへお問い合わせください。
ネットワークについて
WeTVのトップページで「ネットワークに接続できません」と表示された場合はどうすればよいですか？
解決方法1：【設定】をタップ->一番下の【WeTV】アプリを探して->【無線データ】をタップ->【WeTVによるモバイルデータの使用を許可】の【無線WLANとセルラーモバイルデータ】から選びます。WeTVアプリが見つからない場合、スマホを再起動するか、アプリを再起動してから再確認してください。
解決方法2：【設定】->【セルラーモバイルデータ】->【無線WLANアシスタント】->【オン】をタップしてください。問題が直ったあと、無線WLANアシスタントをオフにしてください。
解決方法3：スマホを再起動するか、アプリを再インストールしてからログインしてください。
上記のとおり操作しても問題が解決されない場合、オンラインカスタマーサービスへご連絡ください。問題を解決するために全力を尽くします。
ネットワークテスト
ネットワークテスト開始
Sobre el VIP
¿Cómo convertirse en miembro VIP de WeTV?
Abra [WeTV APP] → Seleccione [Centro Personal] → Elija [Unirse a VIP] ubicado en la esquina superior izquierda → Seleccione el plan VIP que prefiera y complete el pago para disfrutar de los beneficios de ser miembro VIP.
¿Cuáles son los beneficios de ser miembro VIP de WeTV?
Los miembros VIP de WeTV disfrutan de acceso anticipado a [contenido exclusivo], [visualización sin interrupciones publicitarias], y la posibilidad de [usar la misma cuenta simultáneamente en 2 dispositivos].
¿Cómo convertirse en miembro VIP en la versión de escritorio y TV?
Actualmente, el pago solo se puede realizar a través de WeTV APP. Una vez completado, puede iniciar sesión en la aplicación, así como en las versiones de escritorio y TV, para disfrutar de los beneficios VIP.
¿Cómo cancelar el servicio de débito automático?
[Cancelar el débito automático en iOS]: Desinstalar la aplicación no cancela su suscripción. Vaya a [Ajustes] en su dispositivo iOS → seleccione [iTunes y App Store] → toque su [Apple ID] → [Ver Apple ID] → en [Suscripciones], toque [Gestionar] y cancele la suscripción a WeTV. Para más detalles, consulte: https://support.apple.com/es-es/HT202039
[Cancelar el débito automático en Google Play]: Desinstalar la aplicación no cancela su suscripción.
1. En su teléfono Android, abra [Play Store] y asegúrese de estar conectado con la cuenta de Google correcta.
2. Abra el menú completo tocando el ícono en la esquina superior izquierda.
3. Vaya a [Cuenta] → [Suscripciones] para ver todas las suscripciones. Toque [Gestionar] en la esquina inferior derecha del proyecto de suscripción → Seleccione [Cancelar suscripción].
4. La pantalla mostrará la fecha de finalización del servicio, seleccione [Cancelar suscripción] para completar la cancelación. https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
¿Ya es miembro VIP pero aparece un error al ver los vídeos?
1, Asegúrese de iniciar sesión con la dirección IP del país correspondiente al momento de la suscripción a WeTV.
2. Verifique que haya iniciado sesión con la cuenta VIP. Abra [WeTV APP] → Seleccione [Centro Personal] → Seleccione [Unirse a VIP/Mi VIP]. Si su cuenta es VIP, aparecerá un ícono VIP junto al nombre de usuario. Si no ve el ícono VIP, vaya a [Centro Personal] → Seleccione [Cerrar sesión] y vuelva a iniciar sesión para ver si otra cuenta muestra el ícono VIP.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede ver los vídeos, contacte al servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.
¿Se puede reembolsar el cargo del mes después de cancelar el débito automático?
Una vez que se realiza el cargo, los beneficios del miembro VIP se activan inmediatamente, por lo que no se reembolsará el monto ya cobrado. Después de cancelar el débito automático, los beneficios del miembro VIP continuarán hasta el final del período pagado y no se realizará otro cargo.
¿Cómo utilizar el código de canje VIP?
Lo sentimos, los códigos de canje VIP de WeTV no están permitidos en la aplicación. Por favor visite en su navegador móvilhttps://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html，Completa el canje en esta página。
Operaciones relacionadas
¿Cómo buscar el vídeo que quiere ver?
Abra WeTV APP y, en la página de inicio, seleccione el ícono de búsqueda. Ingrese el nombre del vídeo, los actores principales, el director u otra información relevante y seleccione el botón de búsqueda para obtener los resultados relacionados. También puede filtrar los dramas que le interesen en la página de exploración.
¿Cómo activar los comentarios en pantalla?
Entre en la página de reproducción a pantalla completa. El tercer interruptor desde la izquierda en la esquina inferior izquierda es el interruptor de comentarios en pantalla. Haga clic en el interruptor hasta que se muestre en color naranja para ver los comentarios en pantalla. También puede enviar comentarios a través del cuadro de texto para chatear con otros usuarios.
Tenga en cuenta que algunos vídeos pueden no ser compatibles temporalmente con la función de comentarios en pantalla.
¿Cómo cambiar los subtítulos?
Durante la reproducción del programa, haga clic en [Subtítulos]/[CC] en el reproductor para cambiar el idioma de los subtítulos.
Tenga en cuenta que algunos contenidos no ofrecen otras opciones de subtítulos debido a restricciones de licencia; algunas regiones no admiten la función de subtítulos.
¿Cómo ver el historial de reproducción en WeTV?
Abra WeTV → Haga clic en [Centro Personal] en la esquina inferior derecha → Seleccione [Historial de visualización]. La última versión de WeTV ofrece las funciones más recientes y corrige problemas de versiones anteriores, se recomienda ir a [Centro Personal] → [Ajustes] → [Acerca de WeTV] y hacer clic en el número de versión para actualizar a la última versión.
¿Cómo descargar videos para verlos sin conexión?
Abra WeTV APP, seleccione el video que desea descargar, en la página de detalles del video, el segundo botón entre el título del drama y los episodios es el botón de descarga. Haga clic en el botón de descarga para elegir el episodio y la calidad que desea descargar; durante la reproducción en pantalla completa, haga clic en [...] en la esquina superior derecha → [Descargar] para seleccionar el episodio y la calidad que desea descargar.
¿Cómo ver los videos descargados sin conexión?
Abra WeTV APP, haga clic en [Centro Personal] en la esquina inferior derecha → [Descargas] para ver los episodios descargados, seleccione el episodio que desea ver para reproducirlo.
¿Cómo actualizar WeTV APP?
Abra WeTV → Haga clic en [Centro Personal] en la esquina inferior derecha → [Ajustes] → [WeTV] → Haga clic en el número de versión para actualizar a la última versión.
¿Cómo cambiar el idioma del sistema?
WeTV ofrece chino, inglés, tailandés y otros idiomas. Las aplicaciones utilizarán primero el idioma de su sistema operativo. También puede cambiar sus preferencias de idioma en [Cuenta]->[Configuración]->[Idioma]
La reproducción a pantalla completa no se puede visualizar horizontalmente. Sólo se muestra verticalmente. ¿Cómo arreglar esto?
Desactive el modo de pantalla dividida en su teléfono.
¿Cómo iniciar o cerrar sesión en la cuenta?
Iniciar sesión: Abra WeTV, haga clic en [Centro Personal] → [Iniciar sesión] y elija su método de inicio de sesión.
Cerrar sesión: Abra WeTV, haga clic en [Centro Personal] → [Cerrar sesión].
Relacionado con la proyección
¿Qué es la proyección de video?
La función de proyección conecta el teléfono y la televisión a través de una red inalámbrica, permitiendo transmitir videos desde el teléfono a la televisión para disfrutar de la visualización en una pantalla grande.
¿Cómo proyectar videos?
Conecte el teléfono y la televisión a la misma red WIFI. En la reproducción de video en WeTV APP, aparecerá un ícono de TV en la esquina superior derecha si el video se puede proyectar. Haga clic en el ícono para proyectar el video. Nota: Algunos videos no admiten la función de proyección, por lo que no aparecerá el ícono de TV.
¿Cómo solucionar problemas de proyección fallida?
1. Mantenga WeTV APP actualizada a la última versión.
2. Asegúrese de que el teléfono y la televisión estén conectados a la misma red WIFI y que la red funcione correctamente.
3. Verifique si el dispositivo tiene funciones Chromecast o Airplay y habilítelas.
WeTV Coins
¿Qué son los Coins? ¿Para qué se utilizan los Coins?
Los Coins son la moneda virtual de WeTV. Los usuarios pueden comprar y gastar Coins en WeTV. Los Coins se pueden utilizar para comprar películas y series pagadas, episodios de estreno anticipado, novelas y cómics pagados, y otros artículos. Actualmente, no se pueden usar Coins para recargar la membresía directamente.
¿Cómo recargar Coins?
[Método 1]: Haga clic en [Mi Cuenta] → [Mis Coins] para ir a la página de recarga.
[Método 2]: Haga clic en el botón de recarga inmediata en la parte inferior para ir a la página de recarga.
El monto de recarga y la cantidad de Coins obtenidos se muestran en la página. Para otros problemas, consulte al servicio de atención al cliente.
¿Cómo usar Coins para comprar películas y series pagadas, episodios de estreno anticipado, novelas y cómics pagados, y otros artículos?
Seleccione la opción de pago con Coins en las películas y series pagadas, episodios de estreno anticipado, novelas y cómics pagados, o artículos que desea comprar.
¿Cómo consultar el saldo de Coins?
Haga clic en [Mi Cuenta] → [Mis Coins] para ver el saldo de Coins.
¿Cómo consultar el historial de consumo y recarga?
Haga clic en [Mi Cuenta] → [Mis Coins] y seleccione [Historial] para ver el historial de consumo y recarga.
El monto de recarga/gasto y la cantidad de Coins obtenidos se muestran en la página. Para otros problemas, consulte al servicio de atención al cliente.
Sobre la red
¿Qué hacer si la página principal de WeTV muestra un error de conexión de red?
Solución 1: Vaya a [Ajustes] → Busque la aplicación [WeTV] en la parte inferior → Active los [Datos inalámbricos] → En [Permitir el uso de datos móviles para WeTV], elija [Wi-Fi y datos móviles]. Si no encuentra la aplicación WeTV, reinicie el teléfono o la app y vuelva a intentarlo.
Solución 2: Vaya a [Ajustes] → [Red móvil] → [Asistente de WLAN] → [Activar]. Una vez resuelto el problema, puede desactivar la opción de asistente de WLAN.
Solución 3: Reinicie el teléfono o reinstale la app y vuelva a iniciar sesión.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede resolver el problema, contacte al servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.
Chequeo de redes
Comience a verificar la red
Sobre o VIP
Como se tornar um membro VIP da WeTV?
Abra o [Aplicativo WeTV] → Selecione [Centro Pessoal] → Escolha [Tornar-se VIP] localizado no canto superior esquerdo → Selecione o plano VIP que preferir e conclua o pagamento para aproveitar os benefícios de ser um membro VIP.
Quais são os benefícios de ser um membro VIP da WeTV?
Os membros VIP da WeTV desfrutam de acesso antecipado a [conteúdo exclusivo], [visualização sem interrupções de anúncios] e a possibilidade de [usar a mesma conta simultaneamente em 2 dispositivos].
Como se tornar um membro VIP na versão para desktop e TV?
Atualmente, o pagamento só pode ser realizado através do aplicativo WeTV. Depois de concluído, você pode fazer login no aplicativo, bem como nas versões para desktop e TV, para desfrutar dos benefícios VIP.
Como cancelar o serviço de débito automático?
[Cancelar débito automático no iOS]: Desinstalar o aplicativo não cancela sua assinatura. Vá para [Ajustes] no seu dispositivo iOS → selecione [iTunes e App Store] → toque no seu [ID Apple] → [Ver ID Apple] → em [Assinaturas], toque em [Gerenciar] e cancele a assinatura do WeTV. Para mais detalhes, consulte: https://support.apple.com/pt-pt /HT202039
[Cancelar débito automático no Google Play]: Desinstalar o aplicativo não cancela sua assinatura.
1. No seu telefone Android, abra o [Play Store] e certifique-se de estar conectado com a conta do Google correta.
2. Abra o menu completo tocando no ícone no canto superior esquerdo.
3. Vá para [Conta] → [Assinaturas] para ver todas as assinaturas. Toque em [Gerenciar] no canto inferior direito do projeto de assinatura → Selecione [Cancelar assinatura].
4. A tela mostrará a data de término do serviço, selecione [Cancelar assinatura] para completar o cancelamento. https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=po
Você já é membro VIP, mas está aparecendo um erro ao assistir aos vídeos?
1. Certifique-se de que está conectado com o endereço IP do país correspondente no momento da assinatura do WeTV.
2. Verifique se está conectado com a conta VIP. Abra o [APP WeTV] → Selecione [Centro Pessoal] → Selecione [Tornar-se VIP/Meu VIP]. Se sua conta for VIP, um ícone VIP aparecerá ao lado do nome de usuário. Se não vir o ícone VIP, vá para [Centro Pessoal] → Selecione [Sair] e faça login novamente para ver se outra conta mostra o ícone VIP.
Se seguiu esses passos e ainda não consegue assistir aos vídeos, entre em contato com o atendimento ao cliente online para obter ajuda!
É possível reembolsar o valor do mês após cancelar o débito automático?
Uma vez que o valor é cobrado, os benefícios do membro VIP são ativados imediatamente, portanto, o valor já cobrado não será reembolsado. Após cancelar o débito automático, os benefícios do membro VIP continuarão até o final do período pago e nenhuma outra cobrança será realizada.
Como usar o código de resgate VIP?
Desculpe, os códigos de resgate WeTV VIP não são permitidos no aplicativo. Visite no navegador do seu celularhttps://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html，Conclua o resgate nesta página。
Operações relacionadas
Como buscar o vídeo que você quer assistir?
Abra o aplicativo WeTV e, na página inicial, selecione o ícone de busca. Digite o nome do vídeo, os atores principais, o diretor ou outras informações relevantes e selecione o botão de busca para obter os resultados relacionados. Você também pode filtrar os dramas que lhe interessam na página de exploração.
Como ativar os comentários na tela?
Acesse a página de reprodução em tela cheia. O terceiro botão da esquerda para a direita no canto inferior esquerdo é o botão de comentários na tela. Clique no botão até que ele fique laranja para ver os comentários na tela. Você também pode enviar comentários através da caixa de texto para conversar com outros usuários.
Observe que alguns vídeos podem não ser compatíveis temporariamente com a função de comentários na tela.
Como alterar as legendas?
Durante a reprodução do programa, clique em [Legendas]/[CC] no reprodutor para alterar o idioma das legendas.
Observe que alguns conteúdos não oferecem outras opções de legendas devido a restrições de licença; algumas regiões não suportam a função de legendas.
¿Cómo ver el historial de reproducción en WeTV?
Abra WeTV → Haga clic en [Centro Personal] en la esquina inferior derecha → Seleccione [Historial de visualización]. La última versión de WeTV ofrece las funciones más recientes y corrige problemas de versiones anteriores, se recomienda ir a [Centro Personal] → [Ajustes] → [Acerca de WeTV] y hacer clic en el número de versión para actualizar a la última versión.
Como baixar vídeos para assistir offline?
Abra o aplicativo WeTV, selecione o vídeo que deseja baixar. Na página de detalhes do vídeo, o segundo botão entre o título do drama e os episódios é o botão de download. Clique no botão de download para escolher o episódio e a qualidade que deseja baixar. Durante a reprodução em tela cheia, clique em [...] no canto superior direito → [Baixar] para selecionar o episódio e a qualidade que deseja baixar.
Como assistir aos vídeos baixados offline?
Abra o aplicativo WeTV, clique em [Centro Pessoal] no canto inferior direito → [Downloads] para visualizar os episódios baixados, selecione o episódio que deseja assistir para reproduzi-lo.
Como atualizar o aplicativo WeTV?
Abra o WeTV → Clique em [Centro Pessoal] no canto inferior direito → [Configurações] → [WeTV] → Clique no número da versão para atualizar para a versão mais recente.
Como alterar o idioma do sistema?
A WeTV oferece chinês, inglês, tailandês e outros idiomas. Os aplicativos usarão primeiro o idioma do seu sistema operacional. Você também pode alterar suas preferências de idioma em [Conta]->[Configuração]-> [Idioma]
A reprodução em tela cheia não pode ser exibida horizontalmente. Ele é exibido apenas verticalmente. Como consertar isto?
Desligue o modo de tela dividida em seu telefone.
Como entrar ou sair da conta?
Para entrar: Abra o WeTV, clique em [Centro Pessoal] → [Entrar] e escolha seu método de login.
Para sair: Abra o WeTV, clique em [Centro Pessoal] → [Sair].
Sobre a projeção de vídeo
O que é projeção de vídeo?
A função de projeção conecta o telefone e a televisão através de uma rede sem fio, permitindo transmitir vídeos do telefone para a televisão para desfrutar da visualização em uma tela grande.
Como projetar vídeos?
Conecte o telefone e a televisão à mesma rede WIFI. Ao reproduzir um vídeo no aplicativo WeTV, um ícone de TV aparecerá no canto superior direito se o vídeo puder ser projetado. Clique no ícone para projetar o vídeo.
Nota: Alguns vídeos não suportam a função de projeção, portanto, o ícone de TV não aparecerá.
Como corrigir problemas de projeção falha?
1. Mantenha o aplicativo WeTV atualizado para a versão mais recente.
2. Certifique-se de que o telefone e a televisão estejam conectados à mesma rede WIFI e que a rede esteja funcionando corretamente.
3. Verifique se o dispositivo tem funções Chromecast ou Airplay e ative-as.
WeTV Coins
O que são os Coins? Para que os Coins são usados?
Os Coins são a moeda virtual do WeTV. Os usuários podem comprar e gastar Coins no WeTV. Os Coins podem ser usados para comprar filmes e séries pagas, episódios de estreia antecipada, novelas e quadrinhos pagos, e outros itens. Atualmente, os Coins não podem ser usados para recarregar a associação diretamente.
Como recarregar Coins?
[Método 1]: Haga clic en [Mi Cuenta] → [Mis Coins] para ir a la página de recarga.
[Método 2]: Haga clic en el botón de recarga inmediata en la parte inferior para ir a la página de recarga.
El monto de recarga y la cantidad de Coins obtenidos se muestran en la página. Para otros problemas, consulte al servicio de atención al cliente.
¿Cómo usar Coins para comprar películas y series pagadas, episodios de estreno anticipado, novelas y cómics pagados, y otros artículos?
Seleccione la opción de pago con Coins en las películas y series pagadas, episodios de estreno anticipado, novelas y cómics pagados, o artículos que desea comprar.
¿Cómo consultar el saldo de Coins?
Haga clic en [Mi Cuenta] → [Mis Coins] para ver el saldo de Coins.
¿Cómo consultar el historial de consumo y recarga?
Haga clic en [Mi Cuenta] → [Mis Coins] y seleccione [Historial] para ver el historial de consumo y recarga.
El monto de recarga/gasto y la cantidad de Coins obtenidos se muestran en la página. Para otros problemas, consulte al servicio de atención al cliente.
Sobre la red
¿Qué hacer si la página principal de WeTV muestra un error de conexión de red?
Solución 1: Vaya a [Ajustes] → Busque la aplicación [WeTV] en la parte inferior → Active los [Datos inalámbricos] → En [Permitir el uso de datos móviles para WeTV], elija [Wi-Fi y datos móviles]. Si no encuentra la aplicación WeTV, reinicie el teléfono o la app y vuelva a intentarlo.
Solución 2: Vaya a [Ajustes] → [Red móvil] → [Asistente de WLAN] → [Activar]. Una vez resuelto el problema, puede desactivar la opción de asistente de WLAN.
Solución 3: Reinicie el teléfono o reinstale la app y vuelva a iniciar sesión.
Si ha seguido estos pasos y aún no puede resolver el problema, contacte al servicio de atención al cliente en línea para obtener ayuda.
Chequeo de redes
Comience a verificar la red
VIP 관련
WeTV VIP 회원이 되는 방법은?
[WeTV APP]을 열어→[개인 센터] 선택 후→좌측 상단의 [회원 가입하기]를 선택→원하는 VIP 솔루션을 선택하여 결제를 마치면 WeTV VIP 회원 서비스를 누릴 수 있습니다.
WeTV VIP 회원이 받을 수 있는 서비스는?
WeTV VIP 회원은 [인기 독점 드라마&영화 먼저 보기], [광고 스킵하여 바로 보기]와 [2개 디바이스에 동시 로그인하기] 등 서비스를 받을 수 있습니다.
PC 버전과 TV 버전에서 각각 VIP 회원이 되는 방법은?
현재 WeTV APP에서만 결제가 가능합니다. 결제 완료 후 APP, PC 버전과 TV 버전 동기화를 통해 로그인 시 양쪽 모두 VIP 회원 서비스를 누릴 수 있습니다.
자동 결제 서비스 취소 방법은?
>[Google Play 자동 결제 취소] 어플리케이션 삭제를 통해서는 구독 취소가 불가합니다.
1. 안드로이드 휴대폰에서 「Play 스토어」를 설치한 뒤 정확한 Google 계정에 로그인한 상태인지 확인하세요.
2. 메인 화면 좌측 상단을 탭하여 전체 리스트를 확인하세요.
3. [계정]-[구독]에서 모든 구독 프로그램을 확인한 후 우측 하단 [관리]를 탭한 뒤-[구독 취소]를 선택하세요.
4. 화면에 서비스 종료 일자가 뜨면 [구독 취소]를 탭하여 자동 결제 취소를 완료하세요. https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ko" data-online-sheet-link='["
[iOS 자동 결제 취소] 어플리케이션 삭제를 통해서는 구독 취소가 불가합니다. iOS 디바이스에서 「설정」 선택-「설정」에서 「iTunes 및 App Store」를 탭하여 화면 상단의 「Apple ID」를 선택한 후-「Apple ID 점검」-「구독」에서 「관리」를 탭한 뒤-WeTV 서비스 취소를 선택하세요. 상세 설명 참조:https://support.apple.com/ko-kr/HT202039
이미 VIP 회원인데 영상 관람 시 오류가 뜨는 이유는?
1. 먼저 VIP 회원 활성화 시 상응하는 국가 IP 주소로WeTV에 접속한 게 맞는지 확인하세요.
2.VIP 회원 계정에 로그인했는지 확인하세요. [WeTV APP] 실행→[개인 센터] 선택→좌측 상단의 [회원 가입하기/내 회원]을 선택하세요. 해당 계정이 이미 VIP 회원 계정일 경우 아이디 위치에 VIP 아이콘이 표시됩니다. VIP 아이콘이 표시되지 않았을 경우 [개인 센터]를 선택→[로그아웃] 선택 후 재로그인 시 다른 계정에 VIP 아이콘이 있는지 확인하세요. 해당 계정이 바로 VIP회원 계정입니다.
상기 조작을 모두 확인한 뒤에도 영상 시청이 불가할 경우 고객 서비스에 연락주세요. 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다!
자동 결제 취소 후 당일 비용은 환불이 가능한가요?
결제 성공 후 회원 서비스는 즉시 효력을 발생하며 이미 결제한 비용은 반환되지 않습니다. 자동 결제 취소 후에도 회원 지속 기간은 유지되며 회원 기간 만료 후 더 이상의 비용은 결제되지 않습니다.
Como usar o código de resgate VIP?
Desculpe, os códigos de resgate WeTV VIP não são permitidos no aplicativo. Visite no navegador do seu celularhttps://film.wetv.vip/wetv/cdkey.html，Conclua o resgate nesta página。
조작 관련
영상 검색 방법은?
WeTV App 실행 후 메인 화면에서 검색을 선택하여 영상의 명칭, 주연 배우, 감독 등 정보를 입력한 뒤 검색 아이콘을 탭하여 관련 영상 정보를 획득할 수 있습니다.검색 옵션을 통해 관심가는 드라마를 선별할 수도 있습니다.
실시간 댓글 오픈 방법은?
전체 화면으로 영상 재생 시 좌측 하단의 왼쪽 세 번째 스위치가 바로 실시간 댓글 스위치입니다. 댓글 스위치 오픈 후 아이콘이 오렌지색으로 변하면 영상에서 실시간 댓글 확인 및 입력창에 댓글을 입력해 채팅을 진행할 수 있습니다.
일부 영상은 실시간 댓글 서비스를 지원하지 않으니 유의하세요.
자막 전환 방법은?
프로그램 재생 시 플레이어의 [자막]/[CC]를 탭하여 자막 언어를 변경하세요.
일부 콘텐츠는 판권 제한으로 인해 기타 자막을 선택할 수 없습니다. 일부 지역은 자막 서비스가 지원되지 않습니다.
WeTV 재생 기록 확인 방법은?
WeTV 실행->우측 하단의 [개인 센터] 탭->[기록 보기]를 선택하세요.
최신 버전의 WeTV는 최신 기능 체험은 물론 구 버전 버그 역시 제거되었습니다. [개인 센터]->[설정]->[WeTV에 대하여]를 탭하여 버전 번호를 최신 버전으로 업데이트하세요.
영상을 다운로드하여 오프라인으로 시청하는 방법은?
WeTV App 실행 후 다운로드하려는 영상을 선택하세요. 영상 상세 페이지에서 영상 이름과 회차 사이의 두 번째 버튼이 바로 다운로드 버튼입니다. 다운로드 버튼을 탭하여 다운로드하려는 회차 및 상응하는 화질을 선택할 수 있습니다. 전체 화면 재생 시 우측 상단의 [···]->[다운로드]를 탭하여 다운로드하려는 회차 및 상응하는 화질을 선택하세요.
다운로드한 오프라인 영상을 보는 방법은?
WeTV App 실행 후 우측 하단의 [개인 센터]->[다운로드]를 선택하여 다운로드한 회차를 확인할 수 있으며 시청하려는 회차 선택 후 바로 재생이 가능합니다.
WeTV App 업데이트 방법은?
WeTV 실행->우측 하단의 [개인 센터]->[설정]->[WeTV]를 선택한 뒤->버전 번호를 탭하여 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.
시스템 언어 변경 방법은?
WeTV는 중국어, 영어, 태국어 등 여러 가지 언어 서비스를 제공합니다. 어플리케이션은 우선적으로 시스템 언어를 사용합니다. [개인센터]->[언어]에서 언어를 변경할 수 있습니다.
전체 화면 재생은 가로로 표시할 수 없습니다. 세로로만 표시됩니다. 이 문제를 해결하는 방법은 무엇입니까?
휴대폰의 분할 화면 모드를 꺼주세요.
계정 로그인 또는 로그아웃 방법은?
로그인: WeTV 실행 후 [개인 센터]->[로그인]을 탭하여 로그인 방식을 선택하세요.
로그아웃: WeTV 실행 후 [개인 센터]->[로그아웃]을 탭하여 로그아웃 방식을 선택하세요.
미러링 관련
영상 미러링이란?
미러링 기능은 무선 네트워크를 통해 휴대폰과 TV를 연결한 후 휴대폰의 영상을 TV의 큰 화면으로 즐길 수 있는 기능을 가리킵니다.
영상 미러링 방법은?
휴대폰과 TV를 같은 WIFI 네트워크에 연결하세요. 휴대폰 WeTV가 재생하는 영상 우측 상단에 TV 아이콘이 표시되는데 이는 해당 영상을 TV에 미러링할 수 있음을 의미합니다. 해당 아이콘을 탭하면 영상 미러링이 가능합니다.
주의: 일부 영상은 미러링 기능이 지원되지 않아 TV 아이콘이 표시되지 않습니다.
미러링 실패 시 해결 방법은?
1. WeTV 어플리케이션을 최신 버전으로 업데이트하세요.
2. 휴대폰과 TV를 동일한 WIFI 네트워크에 연결한 후 양호한 네트워크 상황에서 조작하세요.
3. 디바이스에 Chromecast 또는 Airplay 기능이 있는지 확인한 후 해당 기능을 사용하세요.
WeTV Coins
Coins이란?Coins의 용도는?
Coins는 WeTV에서 사용되는 가상 화폐입니다. 유저는 WeTV에서 Coins를 사용해 구매와 소비가 가능합니다. 유저는 Coins를 사용해 유료 영상, 영상 미리보기, 유료 소설, 웹툰, 유료 아이템 등을 구매할 수 있습니다. 현재 Coins로 직접 회원을 충전할 수 없습니다.
Coins충전 방법은?
[방법1] [Account]를 탭한 뒤 화면의 [My Coins]를 선택하여 충전 화면으로 이동하세요.
[방법2] 하단의 바로 충전하기를 탭하여 충전 화면으로 이동하세요.
충전 금액과 실제로 획득하는 Coins의 수량은 페이지에 표시되는 양을 기준으로 합니다. 기타 문제는 고객 서비스에 문의하세요.
Coins로 유료 영상, 영상 미리보기, 유료 소설, 웹툰, 아이템을 구매하는 방법은?
구매하려는 영상, 영상 미리보기, 소설, 웹툰, 아이템에서 Coins 결제를 선택하세요.
Coins잔액 조회 방법은?
[Account]를 탭한 뒤 화면의 [My Coins]를 선택하여 Coins 잔액을 확인하세요.
소비 기록 및 충전 기록 조회 방법은?
[Account]를 탭한 뒤 화면의 [My Coins]를 선택하여 충전 화면으로 이동한 후 [History]를 선택하여 소비 기록 및 충전 기록을 조회하세요.
충전/소비 금액과 실제로 획득하는 Coins의 수량은 페이지에 표시되는 양을 기준으로 합니다. 기타 문제는 고객 서비스에 문의하세요.
네트워크 관련
¿WeTV 홈페이지에서 네트워크 연결 불가 문구가 떴을 때는 어떻게 해야 하나요?
해결 방법1: [설정]->최하단에서 [WeTV] 어플리케이션 설정->[무선 데이터]->[WeTV 데이터 사용 허용]에서 [무선 네트워크 및 데이터]를 선택하세요. 리스트에서 WeTV 어플리케이션을 찾을 수 없을 경우 휴대폰 재실행 또는 App 재실행을 통해 확인하세요.
해결 방법2: [설정]->[데이터 네트워크]->[무선 네트워크 도우미]->[열기]를 선택하여 문제 복구 후 무선 네트워크 도우미 옵션을 끄세요.
해결 방법3: 휴대폰 재실행 또는App을 재설치하세요.
상기 조작을 모두 확인한 뒤에도 문제가 해결되지 않았을 경우 고객 서비스에 연락주세요. 최선을 다해 문제를 해결해 드리겠습니다!
네트워크 점검
네트워크 확인 시작